IT-Supporter Service Desk (m/w/d) (Hamburg)

IT-Supporter Service Desk (m/w/d)Wir sind eine international
erfolgreiche Modemarke und in 30 Ländern weltweit vertreten.
bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist
eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir
beschäftigen rund 3.900 Mitarbeiter und bieten durch unser
Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale
Wachstum beste Karrierechancen.Was dich erwartetDu stellst die
professionelle Aufnahme von allen technischen IT-Problemen im
Rahmen des 1st Level Supports sicherKontinuierliche Fehlerdiagnosen
und Behebungen via Fernzugriff oder vor Ort führst du eigenständig
durchSoftwareinstallationen und Updates sind ebenfalls Teil deines
AufgabengebietsDu dokumentierst die angenommenen Anfragen
vollständig und nachvollziehbar mit Hilfe des TicketsystemsDen
Aufbau einer internen Wissensdatenbank für den IT-Support
unterstützt du mitDu berätst unsere User jederzeit engagiert,
kundenorientiert und auf AugenhöheWas du mitbringen
solltestGrundstein deines Profils ist eine abgeschlossene
Ausbildung zum Fachinformatiker SystemintegrationDu bringst
grundlegende Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik mitDu
verfügst über Erfahrungen in Microsoft Windows, Microsoft
Office/Office 365, Active Directory und ExchangeDein Auftreten ist
jederzeit freundlich, souverän, dienstleistungsorientiert und
verbindlichDu zeigst ein hohes Maß an Kundenorientierung,
Kommunikationsfähigkeit und BeratungskompetenzDeine
Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem NiveauAbgerundet wird
dein Profil mit guten EnglischkenntnissenDas bieten wir
dirWork-Life-Balance: 37,5 Stundenwoche, Gleitzeit und 30 Tage
Urlaub Attraktive Arbeitgeberleistungen: Zuschuss zur HVV
Proficard, 15% Mitarbeiterrabatt in vielen Konzernfirmen sowie
Weihnachts- und UrlaubsgeldAgiles Arbeitsumfeld: Coworking Spaces,
mobiles Arbeiten und agile ArbeitsmethodenZusätzliche Benefits: 3
Kantinen auf dem Campus, Fitnesslounge, Fuhrpark, Paketshop und ein
ParkhausOffene Unternehmenskultur: unkompliziertes Miteinander und
eine Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenenbonprix
Handelsgesellschaft mbHKatja
BatheltPersonalreferentinPersonalabteilung+49 40 6462 2967