Kompakttraining stärkt Konfliktkompetenz im Öffentlichen Dienst in Berlin

Fach- und Führungskräfte arbeiteten zwei Tage lang gemeinsam daran, Konflikte im Arbeitsalltag früh zu erkennen, professionell anzusprechen und konstruktiv zu lösen. Die Veranstaltung wurde von den Teilnehmer:innen insgesamt mit Note 1,5 (sehr gut) bewertet.

Konfliktmanagement Seminar mit Praxisfokus für Fach- und Führungskräfte

Die Seminargruppe setzte sich aus Bereichsleitungen und Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen der Organisation zusammen. Im Mittelpunkt standen Konfliktsituationen im öffentlichen Dienst: Reibungen in Teams, Spannungen zwischen Fach- und Führungsebene, Erwartungsdruck von Mitgliedern und Gremien sowie die besondere Rolle von Serviceorientierung gegenüber Unternehmen und Öffentlichkeit.

Trainer Dipl.-Soz.Päd. Johannes Pollmeier, seit mehr als 25 Jahren in der Personalentwicklung aktiv, legte den Schwerpunkt auf konkrete Werkzeuge: Konfliktanalyse, Gesprächsführung in schwierigen Situationen, Umgang mit Emotionen und persönliche Klarheit in der Rolle. Der Anspruch: Praxis pur, kompakte Modelle, direkt anwendbare Methoden für den Verwaltungsalltag.

Offene Atmosphäre, Aha-Effekte und spürbar mehr Sicherheit

Die Teilnehmenden beschrieben die Arbeitsatmosphäre als offen, interessiert und gegenseitig unterstützend – ideal, um auch heikle Fälle auf den Tisch zu bringen. In gemeinsamen Übungen und Kleingruppenarbeit wurden „blinde Flecken“ im eigenen Konfliktverhalten sichtbar, Konfliktscheue abgebaut und das eigene Selbstbewusstsein im Umgang mit schwierigen Situationen gestärkt.

Besonders geschätzt wurde die Bearbeitung echter Praxisfälle mit anschließendem Feedback aus der Gruppe und vom Trainer. Originalstimmen aus dem Feedback:

– „Ich hatte erst Befürchtungen, weil das Seminar firmenintern ist. Bin sehr froh, hier dabei zu sein.“
– „Ich bin mit Erwartungen gekommen und die sind alle erfüllt worden.“
– „Es waren für mich zwei sehr hilfreiche Tage.“
– „Es hat mir viel Spaß gemacht.“
– „Das war eine Herzens-Veranstaltung.“

Baustein moderner Personalentwicklung im öffentlichen Dienst

Für die Körperschaft des öffentlichen Rechts ist das Inhouse-Konfliktmanagement-Seminar Teil einer strategischen Personalentwicklung für Fach- und Führungskräfte. Kompakttraining unterstützt öffentliche Verwaltungen, Körperschaften des öffentlichen Rechts und Eigenbetriebe bundesweit dabei, Konfliktkompetenz, Zusammenarbeit und Führungskommunikation zu stärken – vor Ort in Berlin oder Hamburg sowie als bewährter Online Kurs.

Für Kompakttraining war es nicht die erste erfolgreiche Qualifizierungsmaßnahme bei dieser Organisation – und die sehr positiven Rückmeldungen sprechen dafür, dass Konfliktmanagement als Thema weiterhin einen hohen Stellenwert als wichtiges Bildungsangebot im öffentlichen Dienst haben wird.