Senior Service Delivery Manager (w/m/d) (Frankfurt)

Deine Aufgaben:

* Als Service Delivery Manager fungierst Du als Schnittstelle und
bist für die Planung und Steuerung sowie das Monitoring
betrieblichen Aktivitäten der bahnseitigen IT Systeme zuständig
* Du verantwortest den Betrieb und sorgst für die Sicherstellung
der Service Level in Zeit und Qualität der Produktionssysteme
* Die Planung und Koordination der Entwicklung und Einführung von
Services im Rahmen des End-to-End Service-LifecycleManagements
liegen in Deiner Hand
* Du übernimmst Du das Anforderungs- und Teilprojektmanagement bei
der Einführung neuer IT-Lösungen (Hard- u. Software)
* Darüber hinaus stehst Du unseren Kunden bei der fachlichen
Beratung bzgl. technischen und methodischen Fragestellungen als
Ansprechpartner zur Seite
* Du verstehst Dich als Prozess Koordinator des Incident-,
Problem-, Change-, Release- und Service Level Managements und hast
bereits Erfahrung mit Dienstleistungssteuerung
* Die eigenständige Überwachung von Realisierungen und
Inbetriebnahmen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben

Dein Profil:

* Du bringst ein abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium der
Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Fachrichtung
mit.
* Des Weiteren besitzt Du langjährige relevante Berufserfahrung von
mindestens 5 Jahren
* Wünschenswert und von Vorteil sind Kenntnisse im Bereich
Produktion und Operations
* Du hast Erfahrung im Projektmanagement inklusive
Anforderungsmanagement und bringst darüber hinaus ein hohes
Interesse an der Erarbeitung von Problemlösungen, insbesondere als
Schnittstelle zum Bahnbetrieb mit
* Du besitzt die Fähigkeit komplexe Themen in verständlicher
Sprache darzustellen und zu vermitteln und bringst eine ausgeprägte
Kundenorientierung mit und stehst Deinen IT-Kollegen und Anwendern
zur Seite
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab