Dies kann nur durch eine fortwährende Verbesserung der Dienstleistung erzielt werden. Die Erreichung der Qualitätsziele ist eine grundlegende Voraussetzung hierfür und somit eine der wichtigsten Führungsaufgaben von Geschäftsführungen eines BPO Dienstleistungsunternehmens.

Bei der Leistungsbeurteilung sämtlicher Mitarbeiter muss die Qualität der Arbeit einem besonderen Gewicht zugemessen werden.

Jeder Mitarbeiter eines Dienstleistungsunternehmens leistet an seinem Arbeitsplatz zur Verwirklichung der Qualitätsziele einen entscheidenden Beitrag.

Die Verantwortung muss von allen Ebenen und in allen Servicebereichen getragen werden.

Die Qualität der Dienstleistungen bildet die Basis zwischen dem BPO Serviceunternehmen und seinen Kunden. Hohe Kundentreue kann nur durch Zufriedenheit der Kunden erreicht werden.

In letzter Konsequenz sind die Kunden der eigentliche Arbeitgeber eines jeden Unternehmens.

Es ist daher für ein BPO Dienstleistungsunternehmen unerlässlich ein Qualitätsmanagementsystem im Einsatz zu haben und dieses auch fortwährend mit Leben zu füllen.

Die ACCON-RVS GmbH (www.accon-rvs.de) aus Berlin hat seit vielen Jahren ein Qualitätsmanagementsystem installiert, dass nach DIN EN ISO 9001: 2015 zertifiziert ist und laufenden Prüfungen unterworfen wird.

Für viele Buchhalter ist der Arbeitsanfall in den letzten Jahren aber angestiegen und sie sind an die Grenze ihrer Belastung angelangt.

Insofern wird die Reisekostenabrechnung in vielen Unternehmen eher stiefmütterlich bearbeitet, was bei späteren Prüfungen durch die Finanzbehörden häufig zu Problemen führt.

Besonders fehlende und fehlerhafte Belege sowie diverse Rückfragen auf Seite der Reisenden, verbunden mit den sich häufig ändernden steuerlichen Anforderungen, kosten viel wertvolle Arbeitszeit und bereiten somit keinen erfreulichen Arbeitstag.

Daher werden diese Aufgaben häufig mit geringer Leidenschaft und mit zeitlicher Verzögerung bearbeitet. Studien haben gezeigt, dass die interne Bearbeitung einer Reisekostenabrechnung bis zu 30,00 € an Kosten verursacht.

Die schleppende und aufwendige Bearbeitung führt dann u.a. auch noch zu großem Ärger bei den reisenden Mitarbeitern, da sie auf die Abrechnung und Auszahlung ihrer Reisekosten lange warten müssen.

Durch ein gezieltes Outsourcing der Reisekostenabrechnung können die o.a. Probleme vermieden werden. Ein professioneller Outsourcing-Partner wird durch seine Themenspezialisierung und Serviceorientierung das Abrechnen der Reisekosten zügig und gesetzeskonform erledigen. Die Abwicklung der Reisekostenabrechnung erfolgt zudem auf den Systemen der Kunden. Insofern ist die Auslagerung der Reisekostenabrechnung nicht zwangsläufig mit einem Systemwechsel verbunden. Zusätzlich werden auch noch Kostenvorteile erzielt.

Die Firma ACCON-RVS GmbH aus Berlin www.accon-rvs.de ist ein langjähriger und zuverlässiger BPO Partner u.a. für das lästige und zeitfressende Thema Reisekostenabrechnung.

Die monatliche gesetzeskonforme Erstellung der Lohn- und Gehaltsabrechnungen ist besonders für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) eine Herausforderung.

Das Outsourcing der Lohn- und Gehaltsabrechnung ist gerade für KMUs eine clevere Lösung, da der interne Aufwand hoch ist und die Kosten im Vergleich zu einer externen Lohnbuchhaltung in der Regel um mehr als 100 % höher sind.

Unternehmer sparen durch das Outsourcen der Lohnbuchhaltung nicht nur Personalkosten, sondern auch Nebenkosten in Form von Fort- und Weiterbildungskosten. Weiterhin ersparen sich die Unternehmen durch das Auslagern auch die Kosten für die, in einer internen Abteilung benötigten Hard- und Software (Gehaltsabrechnungssoftware), die immer mit einer Kapitalbindung verbunden sind und nicht unwesentlichen laufenden Aufwand erzeugen.

Denn damit werden ggf. Kompetenzen vergeudet, die in anderen Fachbereichen dazu beitragen können, den eigentlichen Betriebszweck erfolgreich nach vorne zu bringen.

Die Firma ACCON-RVS GmbH aus Berlin / www.accon-rvs.de

ist Qualitätsmanagement ISO 9001-2015 zertifiziert und seit Jahrzehnten ein zuverlässiger und erfolgreicher Anbieter von Finance-Outsourcing Dienstleistungen (BPO) u.a. im Bereich der Lohn- und Gehaltsabrechnung.

Ganz gleich wie komplex die Entgeltabrechnungen sind, die monatliche Erstellung der einzelnen Abrechnungen erfolgt jederzeit pünktlich und gesetzeskonform, so dass die Unternehmen auch bei Sozialversicherungsprüfungen immer gut abschneiden.

Die eingesetzten Mitarbeiter werden fortwährend aktuell geschult und sind somit immer auf dem neuesten Stand der gesetzlichen und technologischen Entwicklungen.

Die Entscheidungsträger in den Unternehmen wissen in der Regel nicht wie hoch die durchschnittlichen Kosten pro Lieferantenbeleg, vom Rechnungseingang über diverse Prüfprozesse Zahlungsanweisung, Buchung und bis zur Archivierung (Aufbewahrungsfrist mindestens 10 Jahre) ausfallen. Studien zeigen, dass die Bearbeitung einer Papier-Rechnung fast € 20,00 kostet.

Der professionelle und nach ISO 9001-2015 Qualitätsmanagement zertifizierte BPO Buchhaltungsdienstleister ACCON-RVS GmbH aus Berlin, kann hier helfen. Durch eine Prozessanalyse vor Ort werden die einzelnen Prozessschritte bei der Bearbeitung der Lieferantenbelege aufgenommen, analysiert und mit Zeiteinheiten unterlegt. Im Fokus der Prozessanalyse steht insbesondere, wie hoch der Automatisierungsgrad ist.  So lassen sich die Kosten für die Rechnungseingangsbearbeitung exakt berechnen.

Im Rahmen eines indikativen Angebotes/Kostenvergleichs für die Auslagerung der Bearbeitung der Lieferantenrechnungen (Teilbuchhaltung Nebenbuch Kreditoren) werden den Entscheidungsträgern dann mögliche Einsparpotentiale aufgezeigt. Die Basis für den Kostenvergleich bildet eine Checkliste www.accon-rvs.de/unsere-services/finanzbuchhaltung/ die bei Interesse angefordert werden kann.

Der BPO Servicedienstleister ACCON-RVS bearbeitet jährlich mehrere Millionen Eingangsrechnungen aus unterschiedlichen Branchen mit verschiedenen Geschäftsmodellen. Dabei kommt in der Regel der von ACCON-RVS selbst entwickelte elektronische und zertifizierte Rechnungseingangsworkflow zum Einsatz. Die elektronischen Prozessschritte sind dabei: scannen, elektronischer Freigabeworkflow mit sachlicher Prüfung sowie Zahlungsfreigabe im vier Augenprinzip, anschließender zertifizierter Archivierung und elektronische Buchung in die nachgelagerten ERP Systeme wie z.B. DATEV, SAP, Oracle.

Die Bearbeitung der Lieferantenbelege durch die ACCON-RVS erfolgt in der Regel per remote auf den  Kundensystemen.

Durch eine erfolgreiche und jahrzehntelang bewährte Zusammenarbeit mit einem Nearshoring Kooperationspartner in Tunesien, können auf Wunsch der Kunden weitere Kosteneinsparungen durch eine arbeitsteilige Prozessbearbeitung realisiert werden.

Aus diesem Grund ist es für jedes Wirtschaftsunternehmen elementar, über ein zeitnahes und stabiles Forderungsmanagement zu verfügen. Dafür sind u.a. professionelle ERP Systeme erforderlich wie z.B. DATEV, SAP oder ORACLE – mit integriertem elektronischem Debitoren Mahnwesen- erforderlich.

Die Firma ACCON-RVS aus Berlin ist ein langjähriger Buchhaltungsdienstleister (BPO) für die gesamte Finanzbuchhaltung oder auch Teilkomponenten wie den Servicebereich Kundengelder/Debitoren oder Lieferantenrechnungen / Kreditoren. Dabei übernimmt die ACCON-RVS das gesamte Forderungsmanagement einschließlich des Mahnwesens, bis hin zur Überleitung an den Rechtsbeistand oder ein Inkassounternehmen.

Mit über 150 erfahrenen Buchhaltern steht die ACCON-RVS an der Seite der Kunden und hilft dabei aktiv deren Wirtschaftlichkeit zu stärken. Auf Wunsch kann auch auf einen bewährten Nearshore- Kooperationspartner in Tunesien zurückgegriffen werden, sodass sehr günstige Konditionen für die Dienstleistung angeboten werden können.  Die Kunden der ACCON-RVS sind hauptsächlich mittelständische Unternehmen/KMU und Konzern-Töchter.