• Studie: Nur sechs Prozent der erfassten Lösungen zielen auf Resilienz und Wiederanlauf 
• Arvato Systems: Der Wiederanlauf beginnt vor dem Ausfall – wer weiß, was zuerst laufen muss und was es dafür braucht, bleibt handlungsfähig 

Deutschland erkennt Krisen und kann handeln. Doch die Kette dazwischen und danach ist brüchig. Das zeigt die Studie „Gesamtstaatliches Sicherheitsökosystem 2030“ der Armed Forces Communications and Electronics Association (AFCEA) Bonn e. V. Sie wird heute beim Bonner IT-Dialog vorgestellt. Arvato Systems hat als strategischer Partner mit einem eigenen Beitrag mitgewirkt. Das IT-Unternehmen ordnet vor allem einen Befund ein: Auf die Zeit nach dem Ausfall ist Deutschland kaum vorbereitet. 

Für die Studie hat die AFCEA Bonn 50 Interviews ausgewertet und eine Online-Befragung mit 72 Teilnehmenden durchgeführt. Ein zentrales Ergebnis ist die sogenannte Verkettungslücke: Mehr als 80 Prozent der genannten Lösungen setzen an den beiden Enden der Kette an – beim Erkennen einer Lage und beim Handeln vor Ort. Für das Dazwischen, also Bewerten, Entscheiden und Koordinieren, gibt es kaum Angebote. 

Die Kette reißt auch am Ende 
Die Studie zeigt zudem, wo die Vorsorge aufhört: Das Angebot deckt vor allem den Anfang einer Krise ab, kaum jedoch ihr Ende. Die meisten Lösungen helfen, eine Lage vorzubereiten oder sie zu bewältigen. Was danach kommt, bleibt weitgehend ungeklärt – obwohl der Wiederanlauf der einzige Bereich ist, in dem der Bedarf das Angebot übersteigt. In den untersuchten Krisenfällen taucht der Wiederanlauf nur einmal auf: beim Stromausfall in Ludwigshafen, wo nach der Rückkehr des Stroms nichts von selbst wieder anlief. Die Vorsorge endet damit genau dort, wo Verwaltungen und Betreiber ihre Handlungsfähigkeit zurückgewinnen müssen. 

Der Wiederanlauf beginnt vor dem Ausfall 

Arvato Systems leitet daraus eine klare Aufgabe ab. Der Wiederanlauf muss bekannt sein, bevor er gebraucht wird. Verwaltungen und Betreiber müssen wissen, welche Prozesse und Daten zuerst wieder laufen müssen, in welcher Reihenfolge und was sie dafür brauchen. „Die Frage ist nicht, ob digitalisiert wird, sondern ob digitale Prozesse auch Krisen überstehen. Im Notfall auch mit analogen Mitteln“, sagt Dr. Norbert Ahrend, Beratung öffentliche Auftraggeber bei Arvato Systems. 

Wie weit ein Ausfall über die Verwaltung hinaus wirkt, zeigt ein Beispiel aus dem Studienbeitrag von Arvato Systems: Kann eine Verwaltung vierzehn Tage lang keine Rechnungen bezahlen, geraten Unternehmen in Liquiditätsprobleme, im schlimmsten Fall bis zur Insolvenz. Trotzdem sind Haushalts-, Kassen- und Rechnungswesen vielerorts nicht so abgesichert, wie es ihre Bedeutung erfordert. Kritische Daten liegen lokal, bildlich gesprochen „unter der Kellertreppe“, und sind im Krisenfall nicht erreichbar. „Einen Wiederanlauf kann niemand improvisieren. Wer vorher weiß, was zuerst laufen muss und was es dafür braucht, bleibt handlungsfähig – auch wenn die Störung länger dauert“, so Ahrend.  

Eine Ebene tiefer: der Plan B 

Arvato Systems unterstützt öffentliche Auftraggeber dabei, Digitalisierung von Anfang an krisenfest zu machen. Dazu analysiert das Unternehmen Risiken und kritische Prozesse, baut ein Business Continuity Management nach ISO 22301 auf, sichert kritische Daten georedundant und testet den Wiederanlauf in Krisensimulationen. Wo digitale Wege nicht mehr tragen, greift eine physische Rückfallebene. Schwesterunternehmen im Bertelsmann-Konzern betreiben dafür georedundante Druckstraßen, die kritische Informationen drucken und physisch ausliefern können. Die Studie beschreibt diesen Ansatz mit den Worten: „Arvato Systems geht eine Ebene tiefer.“ Arvato Systems rät Verwaltungen zunächst dazu, festzulegen, welche Informationen so kritisch sind, dass sie auch physisch vorliegen müssen. Außerdem sei es wichtig, dass Verwaltungen ihre Zahlungsfähigkeit georedundant absichern, vor allem bei den Systemen für Haushalt, Kasse und Rechnungswesen, und Krisenszenarien ebenen- sowie ressortübergreifend üben. 

Über die Studie 

Die Studie „Gesamtstaatliches Sicherheitsökosystem 2030“ der AFCEA Bonn e.V. untersucht, wie Deutschland unter hybrider Bedrohung handlungsfähig bleibt. Sie beruht auf 50 ausgewerteten Interviews, einer Online-Befragung und 172 erfassten Lösungen und leitet 30 Maßnahmen in sechs Handlungsfeldern ab. Download ab 7.Oktober 2026: Home – AFCEA Bonn e.V. Einordnung von Arvato Systems: IT-Lösungen für den Öffentlichen Sektor | Arvato Systems

• TISAX®-Level-3-Assessment bei Arvato Systems erneut erfolgreich absolviert
• Hoher Stellenwert für Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität von Informationen
• Eintrag im ENX Portal über neues Assessment verfügbar

Arvato Systems hat erneut erfolgreich ein TISAX®-Level-3-Assessment der DQS abgeschlossen. Das Prüfverfahren bestätigt die hohen Standards des Unternehmens in Bezug auf Informationssicherheit und Datenschutz sowie die konsequente Umsetzung der DSGVO-Anforderungen für Kunden aus der Automobilindustrie und deren Zulieferer. Mit dem erfolgreichen Abschluss ist Arvato Systems weiterhin auf dem TISAX®-Portal der ENX Association gelistet und unterstreicht damit seine Eignung als vertrauenswürdiger IT-Dienstleister für die Automobilbranche.

TISAX® (Trusted Information Security Assessment Exchange) ist eine eingetragene Marke der ENX Association und ein von der europäischen Automobilindustrie definierter einheitlicher Standard für Informationssicherheit. Die Mitglieder des Verbands der Automobilindustrie (VDA) haben die Anerkennung des TISAX® Labels als Grundvoraussetzung in ihren Ausschreibungen etabliert.

Assessment auf höchstmöglichem Level 3 durchgeführt

Arvato Systems hat das Assessment erneut nach dem höchsten Schutzlevel (Level 3) mit sehr hohen Anforderungen durchgeführt (Scope-ID S7880C). Dieses Level umfasst die Bewertung der Wirksamkeit und des Reifegrads des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) auf Basis eines Vor-Ort-Audits und von Experteninterviews. Die Begutachtung erfolgte durch die DQS BIT GmbH, die auch die für den Automobilsektor eingesetzten Teams bei Arvato Systems in das Verfahren einbezogen hat.

Das Decorative Assessment Document ist auf der Webseite von Arvato Systems einsehbar.

Transparenz über das ENX Portal

Das neue Assessment ist unter der Assessment-ID AW4Y26-1 im ENX Portal dokumentiert. Dieses Portal dient der sicheren Einsichtnahme in die Prüfergebnisse durch TISAX®-Teilnehmende und erleichtert den Austausch zwischen Geschäftspartnern in der Branche. Der Zugriff auf die Ergebnisse ist ausschließlich zertifizierten Teilnehmern vorbehalten.

• Factory-X erfolgreich abgeschlossen
• Neue Standards und Services für sicheren Datenaustausch in der Fertigungsindustrie

Mit dem erfolgreichen Abschluss von Factory-X wurde ein wichtiger Meilenstein im Rahmen der übergreifenden Initiative Manufacturing-X erreicht. Gemeinsam mit Partnern aus Industrie, IT und Forschung wurde die Grundlage für einen souveränen Datenaustausch und die digitale Vernetzung über Unternehmensgrenzen hinweg geschaffen.

Im Projekt wurden zentrale Konzepte für den sicheren Datenaustausch in der Produktion entwickelt. Dazu gehören praxisnahe Anwendungsbeispiele, Demonstratoren sowie Referenzmodelle für die digitale Vernetzung. Ein besonderer Fokus lag auf den sogenannten Manufacturing-X-Port-Konzepten – einer modular aufgebauten, standardisierten Zugangslösung, die es Unternehmen ermöglicht, Daten sicher, souverän und interoperabel in Datenräumen auszutauschen. Zudem wurde mit der Asset Administration Shell (AAS) ein wichtiges Standardisierungsinstrument etabliert, das die Grundlage für Digitale Zwillinge und eine durchgängige Zusammenarbeit in der Industrie schafft.

Die Projektergebnisse legen die Basis für digitale Ökosysteme und neue Geschäftsmodelle. Sie ermöglichen einen souveränen, standardisierten Datenaustausch über die gesamte Wertschöpfungskette und tragen so zu mehr Resilienz, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit in der Industrie bei.

Arvato Systems ist seit 2022 Teil des Factory-X-Konsortiums und hat an der konzeptionellen Architektur und der Weiterentwicklung der Port-Konzepte mitgewirkt. Ziel war es, praxistaugliche Lösungen für einen sicheren und einfach nutzbaren Datenaustausch zwischen Unternehmen bereitzustellen.

Das Unternehmen bietet Industrieunternehmen Beratungs- und Integrationsleistungen im Bereich digitaler Datenräume sowie Unterstützung bei den notwendigen internen Vorbereitungen (Data Readiness), die den Betrieb interoperabler Dateninfrastrukturen ermöglichen. Dazu zählen die Anbindung verteilter Datenquellen, die Erstellung von Verwaltungsschalen sowie die Herstellung und Verwaltung der Konnektivität zu Datenräumen.

Praktische Umsetzung und Ausblick

Die Projektergebnisse fließen nun in konkrete Anwendungen ein. Dazu zählen die Weiterentwicklung der Konnektoren, die Verankerung des AAS-Standards sowie neue Services wie „Dataspace as a Service“ und das „Dataspace Cockpit“, die den Einstieg in sichere Datenräume vereinfachen. Der vollständige Abschlussbericht der Initiative steht auf der Factory-X Webseite zur Verfügung.

Nach Projektende wird die Zusammenarbeit in Topic Groups der Plattform Industrie 4.0 fortgesetzt, um Standards weiterzuentwickeln und die internationale Skalierung voranzutreiben. Die Ergebnisse von Factory-X gelten als richtungsweisend für die Digitale Transformation in der Industrie.

„Mit Factory-X haben wir gezeigt, dass Daten der Schlüssel zu neuer Wertschöpfung und Innovation in der Produktion sind“, sagt Dr. Oliver Becker, Vice President Fertigungsindustrie bei Arvato Systems. „Gemeinsam im Konsortium haben wir Lösungen geschaffen, die digitale Souveränität und Daten als strategischen Produktionsfaktor in die industrielle Praxis bringen.“

Die Telematikinfrastruktur entwickelt sich zunehmend zur digitalen Basis einer vernetzten Gesundheitsversorgung. Dabei rücken Fragen der praktischen Umsetzung, der sektorenübergreifenden Zusammenarbeit und der erfolgreichen Integration digitaler Anwendungen immer stärker in den Fokus. Genau hier setzt Arvato Systems mit seinen Beiträgen auf dem TI-SUMMIT an.

Das Unternehmen beleuchtet unter anderem die Anbindung verschiedener Nutzergruppen an die Telematikinfrastruktur, die Chancen der elektronischen Hilfsmittelverordnung sowie Anforderungen an eine effektive Kommunikation im Falle von TI-Störungen. Darüber hinaus geben die Expert:innen Einblicke in aktuelle Entwicklungen rund um digitale Versorgungsprozesse und Telemedizin.

Ein besonderer Programmhöhepunkt ist der Showcase zum Projekt TeMeS* (Telemedizinisches Management in spezialisierten Versorgungsstrukturen). Gemeinsam mit Vertretern des St. Joseph-Stift Dresden und der Landshauptstadt Dresden demonstriert Arvato Systems anhand eines realen Versorgungsszenarios, wie sich digitale Anwendungen erfolgreich in den klinischen Alltag integrieren lassen. Gezeigt wird, wie Elemente wie Videosprechstunde, Dokumentenmanagement, Krankenhausinformationssystem und TI-Messenger zu einer durchgängigen digitalen Versorgungslösung zusammengeführt werden können.

Der TeMeS-Case verdeutlicht exemplarisch, welchen konkreten Mehrwert die Telematikinfrastruktur für Patient:innen, medizinische Einrichtungen und Gesundheitsdienstleister schaffen kann, wenn digitale Anwendungen nahtlos zusammenspielen und in bestehende Prozesse integriert werden.

„Der TI-SUMMIT bietet eine hervorragende Plattform, um Erfahrungen auszutauschen, Herausforderungen offen zu diskutieren und gemeinsam an den nächsten Entwicklungsschritten der digitalen Gesundheitsversorgung zu arbeiten. Wir freuen uns darauf, mit Partnern, Kund:innen, Vertretern der Verbände, Leistungserbringern und Interessierten ins Gespräch zu kommen“, so Roland Hoffknecht, Vice President eHealth bei Arvato Systems.

Besucherinnen und Besucher können die Expert:innen von Arvato Systems während des gesamten TI-SUMMIT 2026 persönlich treffen und sich zu Themen wie Telematikinfrastruktur, Telemedizin, TI-Zugänge, digitale Kommunikation sowie zukünftige Versorgungsszenarien austauschen.

Weitere Informationen zu den Vorträgen, Workshops und Beteiligungen von Arvato Systems auf dem TI-SUMMIT 2026 finden Sie auf der Event-Landingpage.

*„Diese Maßnahme wird mitfinanziert mit Steuermitteln auf Grundlage des vom Sächsischen Landtag beschlossenen Haushalts.“

„Die Mitgliedschaft im HANDELSVERBAND.swiss ist für uns ein wichtiger Schritt, um unsere Expertise in der Digitalen Transformation des Handels aktiv einzubringen und den Dialog mit führenden Akteuren der Branche weiter auszubauen“, erklärt Patrick Pesci, Country Lead der Arvato Systems Schweiz. „Wir freuen uns darauf, uns innerhalb des Netzwerks auszutauschen, neue Impulse aufzunehmen und gemeinsam mit den Mitgliedern die Zukunft des Handels in der Schweiz aktiv mitzugestalten.“

„Mit Arvato Systems gewinnt unser Netzwerk einen starken Technologiepartner mit ausgewiesener Expertise im Bereich Digital Commerce, Agentic Commerce und Logistik. Wir freuen uns auf den fachlichen Austausch und die Zusammenarbeit“, so Bernhard Egger, Geschäftsführer HANDELSVERBAND.swiss

Mit der Mitgliedschaft im HANDELSVERBAND.swiss unterstreicht Arvato Systems sein Engagement, Handelsunternehmen als Technologiepartner bei der ganzheitlichen Gestaltung digitaler Commerce-Prozesse zu begleiten – von vernetzten Kundenerlebnissen über effiziente Plattform- und Prozesslandschaften bis hin zu zukunftsfähigen, nachhaltigen Geschäftsmodellen.

Über den HANDELSVERBAND.swiss
Der HANDELSVERBAND.swiss vereint rund 400 Schweizer Detailhändler jeder Grösse (B2C, B2B und D2C) und vertritt die Interessen des Detailhandels in der Schweiz. Als Branchenverband setzen wir uns für zukunftsfähige Rahmenbedingungen, einen starken Wirtschaftsstandort Schweiz und die Weiterentwicklung des Detailhandels ein. Wir engagieren uns für Berufs- und Weiterbildung im Handel, verbinden Detailhandelsunternehmen, Dienstleister, Politik und weitere relevante Akteure und fördern den Austausch zu aktuellen Themen wie E-Commerce, Omnichannel, stationärer Detailhandel, Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Politik. Der HANDELSVERBAND.swiss steht für einen starken, innovativen und wettbewerbsfähigen Detailhandel in der Schweiz.

• Arvato Systems lädt Digitalisierungsverantwortliche zum Event am 3. September nach Köln ein
• Networking, Impulse und Erfahrungsaustausch zu aktuellen und künftigen Herausforderungen der Fertigungsindustrie

Am 3. September begrüßt Arvato Systems Entscheider:innen sowie Gestalter:innen der Industrie in Köln. Mit dem Fachforum „Industrial Transformation Xperience“ schafft der IT-Spezialist eine Plattform für den Austausch über die neuesten Entwicklungen im Bereich der Digitalisierung. Die Gäste erwartet eine spannende Keynote-Doppelspitze, ein facettenreiches Programm mit praxisnahen Fachvorträgen sowie eine Podiumsdiskussion mit Stimmen aus Wirtschaft und Wissenschaft. Die Teilnahme ist kostenfrei, die Plätze sind jedoch begrenzt. Anmeldungen sind über folgende Webseite möglich: arvato-systemsd.de/itx-2026 

Vertreter:innen fertigender Unternehmen teilen während der eintägigen Veranstaltung ihre Erfahrungen zu umgesetzten Digitalisierungsprojekten und geben den Teilnehmenden damit wertvolle Impulse für das eigene Unternehmen. Darüber hinaus vermitteln führende Institutionen wichtige Perspektiven auf zentrale Zukunftsthemen, etwa die Bedeutung der Kreislaufwirtschaft für die nachhaltige Wertschöpfung Deutschlands.  

Dr. Oliver Becker, Vice President bei Arvato Systems, hebt die Relevanz der Veranstaltung hervor: „Mit unserem Fachforum ermöglichen wir Digitalisierungsverantwortlichen aus der Industrie, wertvolle Kontakte untereinander zu knüpfen und voneinander zu lernen. In wirtschaftlich herausfordernden Zeiten sind ein starkes Netzwerk und ein offener Austausch von entscheidender Bedeutung. Unsere Veranstaltung bietet den idealen Rahmen dafür und gewährt gleichzeitig spannende Einblicke in die Zukunft der industriellen Wertschöpfung.“ 

Anmeldungen sind über den folgenden Link möglich: arvato-systems.de/itx-2026 

Industrial Transformation Xperience – Agenda 
Datum: 3. September 2026 
Ort: Motorworld Köln | Rheinland 

Keynotes:  
Wenn Generative KI und Roboter die Welt bewegen 
Deutschlands Chance in der nächsten industriellen Revolution  
Speaker: Lena-Sophie Müller, CEO, Initiative D21 e. V. 

Demografie, Dekarbonisierung und Deglobalisierung 
Wie globale Trends den Wirtschaftsstandort Deutschland herausfordern  
Speaker: Dr. Thieß Petersen, Senior Advisor im Programm Nachhaltige Soziale Marktwirtschaft, Bertelsmann Stiftung 

Praxisvorträge:  
Wettbewerbsvorteile durch Kreislaufwirtschaft | Tobias Schröer, stellv. Geschäftsführer FIR e. V. an der RWTH Aachen 

Souveräne Datenräume als strategischer Vorteil (Factory-X) | Manuel Pfeiffer, Global Head of Cloud ERP for Discrete Industries, SAP SE 

Zukunftssichere Geschäftsprozesse bei BOGE | Michael Pollhans, Leiter IT, BOGE Kompressoren 

Cloud-Fähigkeit als Grundlage für Innovation | Manfred Kleinhans, CTO, DMG MORI 

Unter dem Titel „Zukunft der Industrie: Hürden, Souveränität und KI“ widmet sich schließlich die Podiumsdiskussion wichtigen Einflussfaktoren für die industrielle Wertschöpfung in Deutschland und Europa. Die Teilnehmenden diskutieren regulatorische Anforderungen, den Einsatz von KI sowie die Chancen, Risiken und Spannungsfelder, die sich daraus ergeben. 

Arvato Systems freut sich darauf, Entscheiderinnen und Entscheider der Industrie in Köln willkommen zu heißen. Die Industrial Transformation Xperience ist eine Plattform für nachhaltigen Austausch, wertvolle Kontakte und gemeinsame Impulse für die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie. 

• Schnelle Integration heterogener Systemlandschaften
• Skalierbarer Betrieb, Architekturberatung und Managed Services aus einer Hand

Arvato Systems erweitert sein Partnernetzwerk um Lobster, einen führenden deutschen Anbieter von Lösungen für Datenintegration, EDI und Prozessautomatisierung. Die Partnerschaft verbindet die leistungsfähige Integrationsplattform von Lobster mit der langjährigen Expertise von Arvato Systems in den Bereichen Integrationsarchitektur, Implementierung und Managed Services. Gemeinsam unterstützen die Unternehmen Kunden dabei, komplexe Integrationsprojekte schneller umzusetzen und dauerhaft stabil zu betreiben.

Die gemeinsame Lösung richtet sich insbesondere an Unternehmen, die bestehende Systemlandschaften mit modernen Anwendungen verbinden möchten, ohne bewährte Systeme vollständig zu ersetzen. Sie schafft eine flexible Middleware- und Integrationsschicht für Cloud-, Hybrid- und On-Premise-Landschaften und ermöglicht die Anbindung von ERP-, CRM-, EDI- und weiteren Geschäftsanwendungen ebenso wie die Integration historisch gewachsener IT-Umgebungen. Damit lassen sich heterogene Systeme, Datenquellen und Geschäftspartner über standardisierte Schnittstellen effizient miteinander vernetzen.

Während Lobster die technologische Basis für die schnelle Integration von Anwendungen, Daten und Geschäftsprozessen bereitstellt, übernimmt Arvato Systems die Konzeption der Integrationsarchitektur, die Implementierung sowie den zuverlässigen Betrieb der Integrationsplattform. Dazu gehören unter anderem 24/7-Managed Services, kontinuierliches Monitoring, Support sowie der Betrieb von Middleware-, EAI- und EDI-Systemen. Unternehmen profitieren dadurch von leistungsfähigen und skalierbaren Integrationslandschaften, einer höheren Transparenz im laufenden Betrieb und einer nachhaltig reduzierten Komplexität.

„Viele Unternehmen wollen Integrationen schneller umsetzen, ohne bewährte Systeme zu ersetzen“, so Christian Bittner, Head of Application Integration bei Arvato Systems.

„Genau hier setzen wir gemeinsam an: mit einer No-Code-Plattform für die schnelle Anbindung heterogener Landschaften und mit einem skalierbaren Betriebsmodell für den produktiven Einsatz.“

„Unsere Stärke liegt in der schnellen Verbindung von Partnern, Daten und Systemen“, ergänzt Tim Srock, CEO von Lobster. „Gemeinsam mit Arvato Systems erweitern wir diese technologische Basis um Betrieb, Monitoring und Managed Services – für mehr Flexibilität bei der Umsetzung individueller Betriebsanforderungen.”

Die Partnerschaft unterstreicht das gemeinsame Ziel beider Unternehmen, Organisationen bei der digitalen Transformation mit leistungsfähigen, souveränen und praxisnahen Integrationslösungen zu unterstützen.

Der Pilot zeigt vor allem, worauf es jetzt ankommt: Agentic Readiness – also die Fähigkeit, Systeme, Daten und Prozesse so aufzustellen, dass Unternehmen sowohl eigene KI-Agenten einsetzen als auch künftig nahtlos mit externen Agenten-Ökosystemen zusammenarbeiten können.

Neuer Paradigmenwechsel im Handel

Agentic Commerce beschreibt den nächsten Evolutionsschritt im digitalen Handel: KI-Agenten unterstützen demnach nicht mehr nur bei der Produktsuche, sondern übernehmen eigenständig Entscheidungen und Transaktionen im Sinne der Konsumenten. Damit verlagert sich der digitale Handel zunehmend aus dem klassischen Online-Shop in verschiedene digitale Kontexte – von Plattformen über Messaging bis hin zu intelligenten Assistenten.

Reality Check aus der Praxis

Im Pilotprojekt wurde dieses Szenario Realität: Ein KI-Agent wählte ein Produkt aus und führte den Kauf im Namen des Kunden aus – inklusive Bezahlung innerhalb der Agentenumgebung. Die Transaktion basierte auf bestehender Payment-Infrastruktur und zeigt, dass agentenbasierte Kaufprozesse bereits heute technisch umsetzbar sind – sofern die zugrunde liegenden Systeme integriert und orchestriert sind.

„Agentic Commerce ist keine Zukunftsvision mehr, sondern beginnt jetzt“, sagt Carsten Bruning, Vice President Digital Commerce bei Arvato Systems. „Entscheidend ist, ob Unternehmen in der Lage sind, ihre Systemlandschaften, Daten und Prozesse so weiterzuentwickeln, dass sie mit dieser neuen Logik Schritt halten.“

„Agentic Commerce ist die nächste Evolutionsstufe des digitalen Handels: KI findet Produkte nicht nur, sondern schließt Käufe auch selbstständig ab“, sagte Phil Fayer, Chairman und CEO von Nuvei. „Dieser Proof of Concept beginnt innerhalb der eigenen Umgebung eines Händlers und zeigt, wohin sich Zahlungen entwickeln: zu einer Schicht, die es jedem Agenten – über jedes Protokoll hinweg – ermöglicht, auf jedem Netzwerk zu bezahlen.“

„Für Kings and Priests war dies ein unmittelbarer Praxistest, wie Agentic Commerce ganz neue Vertriebskanäle für den digitalen Handel eröffnen kann“, sagt Ralph Hürlemann, Founder von Kings and Priests. „Die Möglichkeit für KI-Agenten, einen Kauf im Auftrag des Konsumenten abzuschließen – ohne dass dieser jemals unsere Website besucht – hat das Potenzial, grundlegend zu verändern, wie Kunden Produkte entdecken und online kaufen.“

Erster Einblick in die Praxis auf der K5 Future Retail Conference 2026
Welche konkreten Herausforderungen und Potenziale sich für Brands und Handel ergeben, zeigte Arvato Systems im Rahmen der diesjährigen K5 Future Retail Conference. In der Masterclass „Agentic Commerce zwischen Vision und Realität“ wurden erstmals exklusive Key Insights aus einer gemeinsamen Studie mit dem ECC KÖLN vorgestellt – ergänzt um praktische Learnings aus dem Pilotprojekt. Ziel war es, den Reifegrad von Unternehmen realistisch einzuordnen und konkrete Ansatzpunkte für den Aufbau von Agentic Readiness aufzuzeigen.

Ökosysteme als Grundlage für skalierbaren Agentic Commerce
Der Pilot verdeutlicht: Agentic Commerce erfordert ein funktionierendes Zusammenspiel von Händlern, Technologieanbietern und Payment-Ökosystemen. Arvato Systems übernimmt dabei die Rolle des Integrators und Enablers: Als zentrale Orchestrierungsschicht verbinden wir Kanäle, Daten und Systeme und schaffen so die Grundlage für skalierbaren, intelligenten Agentic Commerce.

• Arvato Systems erhält Silber in der Kategorie „AI as a Service Provider“
• Auszeichnung bestätigt die Kompetenz bei der Entwicklung und dem Betrieb skalierbarer KI-Lösungen
• Erneute Platzierung unter den führenden IT-Service-Providern Deutschlands

Arvato Systems wurde beim Service Provider Award 2026 mit Silber in der Kategorie „AI as a Service Provider“ ausgezeichnet. Verliehen wurde der Award im Rahmen des Service Provider Summits, eines der wichtigsten Branchentreffen für IT-Dienstleister, Cloud- und Managed-Service-Anbieter im deutschsprachigen Raum. Die Auszeichnung basiert auf einer Leserbefragung der IT-Portale der Vogel IT-Medien, in der IT-Entscheiderinnen und -Entscheider sowie Branchenexpertinnen und -experten über die leistungsfähigsten Service-Provider abstimmen.

Mit der Silberauszeichnung würdigt die Jury die Kompetenz von Arvato Systems bei der Entwicklung, Implementierung und dem Betrieb moderner KI-Lösungen. Das Unternehmen unterstützt Kunden dabei, Künstliche Intelligenz sicher, skalierbar und wirtschaftlich einzusetzen – von der Entwicklung individueller Gen AI-Anwendungen über intelligente Automatisierung bis hin zu AI-Plattformen und Managed AI Services. Dabei stehen Datensouveränität, Governance und die nahtlose Integration in bestehende Geschäftsprozesse im Mittelpunkt.

„Die Auszeichnung als Silbergewinner in der Kategorie ‚AI as a Service Provider‘ freut uns sehr“, berichtet Jürgen Einfalt, Product Manager Delivery Excellence bei Arvato Systems. „Gerade in einem hochdynamischen Marktumfeld mit zahlreichen innovativen und starken Wettbewerbern ist ein Platz auf dem Podium eine besondere Anerkennung. Das Ergebnis bestätigt unseren Anspruch, Künstliche Intelligenz praxisnah und mit echtem Mehrwert für unsere Kunden nutzbar zu machen, und ist zugleich Ansporn, unsere KI-basierten Services konsequent weiterzuentwickeln.“

Mit der erneuten Platzierung bei den Service Provider Awards setzt Arvato Systems seine langjährige Erfolgsserie in der renommierten Leserwahl fort. Die wiederholte Auszeichnung unterstreicht die kontinuierliche Innovationskraft des Unternehmens sowie das Vertrauen von Kunden und Marktteilnehmern in das Leistungsportfolio von Arvato Systems.