Firma davero dialog, Autor bei IMMITTELSTAND

davero dialog GmbH blickt durchweg positiv auf aktuelle Entwicklungen

Firma davero dialog — Thu, 17 May 2018 09:55:32 +0000

Mit den Entwicklungen in den letzten Monaten zeigt sich die davero dialog GmbH aus Erlangen sehr zufrieden: „Wir haben es geschafft, noch stärker mit unseren Beratungsleistungen am Markt wahrgenommen zu werden“ sagt Johan Fröhberg, der als Geschäftsführer vor allem zuständig für die Bereiche Vertrieb und Consulting ist. Für ihn ist das eine Folge der Fokussierung auf Themen, in denen davero nachweisbare Expertise hat. Zudem sei es gelungen, den allgegenwärtigen Begriff der Digitalisierung im Kundenservice mit Leben und Mehrwerten für Kunden zu füllen: „Als Endkunde will ich vor allem eine schnelle, korrekte Antwort auf meine Fragen – unsere Lösungen helfen dabei, dass Unternehmen genau das in Zeiten von steigenden fachlichen Ansprüchen bewerkstelligen können. Auch bei unseren Kernleistungen als Call Center Dienstleister konnten wir neue, attraktive Auftraggeber gewinnen. Unsere Strategie, komplexe Leistungen mit einem hohen Qualitätsanspruch anzubieten, wirkt sich gerade in Zeiten knapper Mitarbeiter-Ressourcen positiv aus. Wir sind froh, dass wir damit unseren Mitarbeitern weiter ein gutes Arbeitsumfeld und abwechslungsreiche Aufgaben bieten können.“ Am Arbeitsmarkt profitiert das Unternehmen dabei auch von einer immer stärkeren Fokussierung auf Personalmarketing und der Stärkung der eigenen Arbeitgeber-Marke. „Viele kleine Stellschrauben, wie unsere neue Website, Suchmaschinen-Optimierung und Auftritte auf Personalmessen, sorgen dafür, dass wir unseren Bekanntheitsgrad steigern konnten. Seit jeher legen wir Wert auf ein wertschätzendes Betriebsklima und dass sich jeder wohlfühlt – mit all diesen Maßnahmen gelingt es uns, auch im umkämpften Arbeitsmarkt positiv wahrgenommen zu werden“.

Unter diesen Voraussetzungen ist die Strategie für die Zukunft für Herrn Fröhberg klar: „Wir möchten unsere Beratungs-Kompetenz weiter stärken und digitale Lösungen konkret anwendbar machen“. Die verschärften Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung sieht das Unternehmen dabei eher als Chance, da die Ansprüche der Auftraggeber an die Dienstleister weiterhin steigen werden.

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davero dialog Geschäftsführer Dirk Egelseer neuer CCV Präsident

Firma davero dialog — Mon, 13 Nov 2017 11:57:45 +0000

Erlangen/Berlin: Am vergangenen Freitag (10.11.2017) wurde der Geschäftsführer der davero dialog GmbH Dirk Egelseer in Berlin ohne Gegenstimme zum neuen Präsidenten des Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) gewählt. Der CCV ist der Interessenverband der Callcenter Wirtschaft in Deutschland und ist beim Deutschen Bundestag gelistet. Außerdem repräsentiert er mit seinen rund 350 Mitgliedsfirmen circa 35% der deutschen Callcenter Arbeitsplätze.

Dirk Egelseer übernimmt das Amt von Manfred Stockmann, der das Amt seit 2003 bekleidet hatte. Er engagiert sich seit vielen Jahren im CCV und war zuletzt kommissarischer Vizepräsident und Vorstand für das Ressort „Recht und Regulierung“.

Bei seiner Ernennung zum neuen CCV-Präsidenten am Freitag bedankte er sich bei seinem Vorgänger für sein jahreslanges Engagement und das ihm entgegengebrachte Vertrauen: „Der Verband hat sich unter der Präsidentschaft von Manfred Stockmann zu der Stimme der gesamten Branche entwickelt. Es gilt nun, diesen erfolgreichen Weg weiterzugehen und auszubauen. Ich freue mich sehr auf die Gestaltungsmöglichkeiten dieses Amtes.“

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davero dialog GmbH wird mehrfach ausgezeichnet

Firma davero dialog — Fri, 27 Oct 2017 08:33:00 +0000

Die davero dialog GmbH wurde bei den International Business Awards mehrfach ausgezeichnet.

Der Erlanger Beratungs- und Outsourcingdienstleister konnte in der Kategorie „Company of the year – Consumer Products & Services“ den 3. Platz erzielen und erhielt dafür einen „Bronze Stevie Award“.
Geschäftsführer Dirk Egelseer macht diese Auszeichnung besonders stolz: „Jede Auszeichnung ist ein tolles Lob für unsere Mitarbeiter. Über den Bronze Stevie freue ich mich aber ganz besonders, denn in diesem Jahr gab es rund 3.900 Einsendungen aus mehr als 60 Nationen. Wenn man sich im internationalen Wettbewerb bei so hochkarätiger Konkurrenz durchsetzen kann, dann ist das für uns als mittelständisches Unternehmen eine große Ehre und Bestätigung unserer Arbeit.“

Die Juroren bewerteten bei davero dialog die Unternehmensphilosophie und -werte besonders positiv. Aber auch die Zusammenarbeit mit verschiedenen StartUps, die erfolgreiche, strategische Verschmelzung einzelner Unternehmensbereiche, die eigenentwickelte Vertriebssoftware zur Terminvereinbarung für Sales-Mitarbeiter und das innovative Engagement im Gesundheitsmarkt überzeugten die Juroren.

Neben dem Bronze Stevie gewinnt davero auch den People’s Choice Award (Kategorie „Consumer Services & Products“) . Bei diesem Award entschied eine öffentliche Online-Abstimmung über die Platzierung. Tina Leitschuh freut es besonders, „(…) dass unsere Mitarbeiter und Kollegen sowie Auftraggeber und Partnerunternehmen uns mit ihren Stimmen auf den ersten Platz in dieser Kategorie gehoben haben. Wir sind sehr stolz auf die uns damit entgegen gebrachte Wertschätzung.“

Bei der Preisverleihung am 21. Oktober in Barcelona nahmen Dirk Egelseer (Geschäftsführer davero dialog GmbH) und Tina Leitschuh (Strategisches Management davero dialog GmbH) die Auszeichnungen entgegen.

Mehr zu den Awards unter www.StevieAwards.com/IBA

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