Energiekosten und Lebensmittelpreise explodieren, die Inflation steigt rasant, die Verunsicherung bei Verbraucher:innen wächst. Wie können Unternehmen in diesen wirtschaftlich herausfordernden Zeiten die Kundenzufriedenheit sichern? Wie
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Autor: Firma i-CEM Institut für Customer Experience Management
Content, Community und noch viel mehr: Das Institut für Customer Experience Management (i-CEM)
Es gibt im deutschsprachigen Raum kaum eine vergleichbare, unabhängige Anlaufstelle für alle Belange rund um zeitgemäßes Customer Experience Management und wegweisenden Customer Service: Das Hamburger
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CX Dialog (Konferenz | Online)
CX Dialog: Orientierungshilfe für Customer Experience Verantwortliche: Was 2023 wirklich wichtig ist, welche Trends Sie kennen müssen, wie Sie Ihr Projekt erfolgreich umsetzen und was
Weiterlesen10. Customer Service Week (Webinar | Online)
Ganzheitlicher Customer Service ist so viel mehr als nur das Call Center, sondern beschreibt die Interaktion zwischen Unternehmen und KundInnen auf allen Ebenen und Kanälen.
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Die 10. Customer Service Week des i-CEM
Ganzheitlicher Customer Service ist so viel mehr als nur das Call Center, sondern beschreibt die Interaktion zwischen Unternehmen und KundInnen auf allen Ebenen und Kanälen.
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Innovationen, Trends und Praxisbeispiele aus erster Hand: Der Contact Center Summit 2022
Allein die Keynote-Speaker:innen sind die Anmeldung zum virtuellen Contact Center Summit am 19. und 20. Oktober wert: Seien es visionäre Kundenservice-Vordenker wie Prof. Dr. Gunter
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Jetzt teilnehmen und von den Ergebnissen profitieren: Das Kundenservice Trendbarometer 2022
Ist noch eine Befragung zum Thema Kundenservice überhaupt sinnvoll und notwendig? Bei einem Blick auf die zahlreichen Studien und Befragungen erscheint diese Frage auf den
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Pflichttermin für alle Contact Center Verantwortlichen: Der Contact Center Summit 2022
Bequem, ökologisch, nachhaltig und interaktiv: Der virtuelle Contact Center Summit 2022 am 19. und 20. Oktober 2022 ist ein Pflichttermin für alle Contact Center Verantwortlichen,
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17. Customer Experience Week (Webinar | Online)
In 12 kostenlosen halbstündigen Webinaren präsentieren die Partner des i-CEM aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management. Customer Experience umfasst die Gesamtheit aller Eindrücke
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CONTACT CENTER SUMMIT 2022 (Konferenz | Online)
Der Contact Center Summit 2022 ist ein virtuelles Event speziell für Contact Center Verantwortliche, Manager und Leiter. Es bietet eine Orientierungs- und wertvolle Entscheidungshilfe für
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