Die Logistik-Systeme im Hintergrund sind für den immer stärkeren Druck in den Lieferketten nicht ausgelegt. Das hat Störungen zur Folge, zu denen zwar Informationen verfügbar sind, aus denen aber oft keine automatischen Gegenmaßnahmen abgeleitet werden. Manuelle Eingriffe aber erfolgen meist erst, wenn bereits Schäden entstanden sind.

Infios integriert darum die Intelligenz direkt in die operative Execution-Ebene. Dabei werden prädiktive, generative, agentische und konversationelle KI eng verzahnt, um rechtzeitig Störungen erkennen, Entscheidungen treffen und umgehend handeln zu können. Daraus entsteht ein kontinuierlicher Optimierungsprozess nach dem Konzept „Sense–Decide–Act–Learn“ und isolierte Insellösungen werden durch prozessübergreifende intelligente Abläufe abgelöst.

„Störungen sind allgegenwärtig – und teuer. Und das ist keine Momentaufnahme, sondern die neue Realität, mit der Altsysteme nicht Schritt halten können“, so Ed Auriemma, CEO von Infios. „Deswegen geht es nicht einfach nur um schnellere Reaktionen, sondern um Systeme, die eigenständig handeln – weg von manuellen Eingriffen hin zu automatisierten Prozessen für eine unterbrechungsfreie Execution.“

KI-Agenten integriert in operative Prozesse

KI-Agenten ersetzen nicht die Execution Systeme, sondern ermöglichen ihre Orchestrierung. Entscheidungen in einem Bereich lösen koordinierte Maßnahmen in allen anderen Bereichen aus.

• Transport-Agenten automatisieren Aufgaben wie Fahrer-Check-Calls mithilfe KI-gestützter Sprachagenten, die durch definierte Ereignisse ausgelöst werden. Das reduziert die manuellen Eingriffe deutlich, Ausnahmen werden kontextbasiert geregelt.
• Order- und Dokumenten-Agenten erfassen, übersetzen und validieren unstrukturierte Dokumente wie Bestellungen oder Frachtbriefe und wandeln sie im laufenden Prozess in strukturierte Daten um. Das eliminiert manuelle Dateneingaben und sorgt für vollständige Transparenz im Wareneingang – unabhängig von EDI oder anderen Portalen für den Datenaustausch.
• Warehouse-Agenten unterstützen Führungskräfte und Mitarbeitende mit automatisierten Bestandsanalysen, Problemlösungen sowie individuellem, leistungsorientiertem Coaching in Echtzeit.
• Optimierungs-Agenten ermitteln die besten Routen und Fulfillment-Optionen und passen diese ohne manuelles Eingreifen dynamisch an. Bei Verzögerungen bewerten sie automatisch und systemübergreifend die Bestände, Kapazitäten und Routen und nehmen innerhalb weniger Minuten Anpassungen wie Neupriorisierungen oder Umlenkungen vor.

Messbare Ergebnisse

In der Praxis konnten Unternehmen mit Infios AI bereits konkrete Resultate erzielen, darunter:

• Reduzierung der Dauer der Auftragsfreigabe von Stunden auf Minuten bei einem globalen Bekleidungsunternehmen
• 70 % weniger Backorders in Produktionsumgebungen bei einem US-Onlinehändler
• 83 % Autonomierate bei der Auftragserfassung bei einem führenden Logistikdienstleister
• Erkennung und Beseitigung von Störungen in Minuten statt Tagen bei allen Kunden

„Das Besondere an den Infios KI-Agenten ist, dass sie direkt in realen Workflows arbeiten, in denen jede Minute Entscheidungen getroffen werden“, erläutert Eugene Amigud, Chief Innovation Officer von Infios. „Durch die Integration von KI in die operative Ebene werden bei Veränderungen automatisch und in Echtzeit Aufträge aktualisiert, Lagerprozesse angepasst und Transporte neu geplant. So sorgt diese ehemals experimentelle Technologie heute für messbare Resultate.“

Ein praxistauglicher Weg zur Echtzeit-Execution

Autonomie entsteht schrittweise. Infios AI arbeitet innerhalb kundendefinierter Leitplanken und entwickelt sich dabei immer weiter, von hilfreichen Empfehlungen hin zur vollständigen Automatisierung:

Stufe 1: Assistierend – Agenten empfehlen Maßnahmen mit nachvollziehbaren Begründungen.

Stufe 2: Automatisiert – Agenten führen Arbeitsschritte innerhalb definierter Regeln aus.

Stufe 3: Autonom – Agenten treffen operative Entscheidungen und führen sie End-to-End aus – autonom innerhalb vorgegebener Leitplanken.

Unternehmen können mit einer einzelnen Anwendung starten – etwa bei verspäteten Lieferungen oder Auftragsänderungen – und die Lösung dann schrittweise erweitern. Die Execution wird harmonisiert, Entscheidungen schneller und Reaktionen automatisiert für unterbrechungsfreie Abläufe.

Weitere Informationen zu Infios AI: https://www.infios.com/infios-ai

Gartner® Magic Quadrant 2026 für Warehouse Management Systeme (WMS)

Zuvor wurde Infios bereits im Gartner® Peer Insights Voice of the Customer für Warehouse Management Systeme 2025 gewürdigt. Im „Voice of the Customer“-Report, der Nutzerbewertungen in konkrete Handlungsempfehlungen überführt, erzielte Infios basierend auf 32 Bewertungen zum Stichtag 31. August 2025 eine Durchschnittsbewertung von 4,5 von 5 Punkten.  Infios wurde als einziger Anbieter im oberen rechten Quadranten des „Voice of the Customer“-Rasters platziert und als „Gartner Peer Insights Customers’ Choice“ ausgezeichnet. Infios  hatte diese Auszeichnung auch im Jahr 2023 erhalten, damals als Körber Supply Chain Software firmierend.

„Die Positionierung als Leader im Gartner Magic Quadrant für Warehouse Management Systeme und die Tatsache, dass wir als einziger WMS-Anbieter als ‚Gartner Peer Insights Customers’ Choice‘ anerkannt wurden, bestätigen uns in unserem Engagement, unseren Kunden mit Fokus auf Umsetzung und zielgerichtete Innovation konkrete Ergebnisse zu liefern“, sagte Ed Auriemma, CEO von Infios. „Unser WMS deckt den gesamten Bereich vom Einstiegs- bis zum Enterprise-Niveau ab. Personal, Prozesse, Robotik und Automatisierung werden vom einem einzigen, skalierbaren System koordiniert. So treiben wir die Entwicklung der nächsten Generation der vernetzten, intelligenten Supply Chain Execution weiter voran.“

Das WMS von Infios vereint Echtzeit-Übersicht über den Lagerbestand, fortschrittliches Slotting, Personalmanagement, Automatisierung und integrierte KI, um eine intelligente Koordination aller Arbeitsabläufe zu ermöglichen. Das Ergebnis sind schnellere Entscheidungen, weniger Nacharbeit und eine zuverlässigere Abwicklung. Dadurch können Unternehmen ihre Effizienz steigern, Entscheidungsprozesse beschleunigen und resilientere Prozesse in der Supply Chain aufbauen.

„Mit Infios gehen wir über die reine Verwaltung des Lagerbetriebs hinaus und setzen auf eine viel stärker vernetzte, intelligentere Supply Chain. Mit 170 % über dem Forecast konnten wir unseren bisherigen Spitzenbedarf übertreffen. Ohne zusätzliches Personal haben wir mit Infios den Durchsatz fast verdoppelt, und das bei höhere Genauigkeit im Lagerbestand und besserer Kontrolle“, so das Fazit von Jeff Durham, CEO von Durham Brands. „Neben den Leistungssteigerungen stechen auch die schnelle Anpassungsfähigkeit sowie die Möglichkeit von Echtzeit-Entscheidungen und kontinuierlicher Prozessoptimierung hervor. Das hat nachhaltig Effekte für das gesamte Unternehmen.“

Eine kostenlose Kopie des Gartner Magic Quadrant-Berichts 2026 für Warehouse Management Systeme (WMS) finden Sie hier.

Quellen:

Gartner, Magic Quadrant for Warehouse Management Systems, Simon Tunstall, Rishabh Narang, Federica Stufano, 29 April 2026

Gartner, Voice of the Customer for Warehouse Management Systems,  Peer Community Contributor, 30 October 2025

Gartner, Magic Quadrant, Peer Insights und Customers‘ Choice sind Marken von Gartner, Inc. und/oder deren verbundenen Unternehmen.

Die Inhalte von Gartner Peer Insights bestehen aus den Meinungen einzelner Endnutzer, die auf deren eigenen Erfahrungen basieren, und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden; sie geben auch nicht die Ansichten von Gartner oder seinen verbundenen Unternehmen wieder. Gartner unterstützt keine der in diesen Inhalten dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Inhalte, deren Richtigkeit oder Vollständigkeit, einschließlich jeglicher Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Gartner unterstützt keine der in seinen Publikationen dargestellten Unternehmen, Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern nicht dazu, ausschließlich Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen. Gartner-Publikationen bestehen aus den Meinungen der Gartner-Organisation für Geschäfts- und Technologieeinblicke und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Publikation ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

POCO wurde 1989 gegründet und ist auf preiswerte Einrichtungsgegenstände, Küchen, Elektrogeräte und Heimwerkerprodukte spezialisiert, die über 127 stationäre Verkaufsstellen und das schnell wachsende E-Commerce-Geschäft vertrieben werden. Das Logistiknetzwerk umfasst ein zentrales Wareneingangslager, mehrere regionale Distributionszentren und ein hochautomatisiertes E-Commerce-Fulfillment-Center.

Angesichts der zunehmenden Komplexität der operativen Abläufe waren die bestehenden ERP-basierten Lager- und Logistikmodule an ihre Grenzen geraten. Die Möbellogistik stellt besonders hohe Anforderungen, unter anderem durch die Dimensionen und Gewichte der Waren, unterschiedliche Verpackungsformate und insbesondere durch Produkte, die auf verschiedene Verpackungen verteilt als zusammenhängende Einheiten verwaltet, gelagert, kommissioniert und versandt werden müssen. Gleichzeitig muss auf Komponentenebene vollständige Transparenz gewährleistet sein. Diese Anforderungen erfordern ein hohes Maß an Ausführungsintelligenz, Orchestrierung und Echtzeit-Transparenz, das herkömmliche ERP-basierte Module nicht bieten können.

Durch die Implementierung von Infios WM trennt POCO die Lagerausführung vom ERP und etabliert eine modulare Architektur, die speziell für die intelligente Supply Chain Execution entwickelt wurde. Die Lösung erlaubt es POCO, die Kernprozesse in seinem gesamten Logistiknetzwerk zu standardisieren und zugleich Arbeitsabläufe, Automatisierungsschnittstellen und Arbeitsprozesse flexibel an lokale Anforderungen anzupassen – einschließlich derjenigen, die für die Logistik von großen Artikeln und Mehrfachverpackungen spezifisch sind.

Der Go-Live in Trebbin ist die Blaupause für den weiteren Rollout. Ein zweiter Standort, der Import- und regionale Lagerfunktionen kombiniert, soll bis Ende 2026 in Betrieb genommen werden. Nach dieser Einführung wird Infios WM an den übrigen Standorten in schneller Folge implementiert, wobei wiederverwendbare Templates branchenspezifischer Konfigurationen genutzt werden, um schnell Wertschöpfung zu generieren.

„Infios Warehouse Management bietet die erforderliche Intelligenz, um komplexe, mehrkanalige Supply Chains in großem Maßstab zu betreiben“, so Dirk Teschner, Senior Vice President und Managing Director bei Infios. „Für POCO haben wir die Lösung so konfiguriert, dass sie die betriebliche DNA der Möbelindustrie widerspiegelt – insbesondere die präzise Koordination, die für die Handhabung von Produkten mit mehreren Verpackungen erforderlich ist.“

Als Teil der Intelligent-Supply-Chain-Execution-Plattform von Infios kann das Infios WM um ergänzende Module wie Slotting und Yard Management erweitert werden, um POCO in die Lage zu versetzen, die In- und Outbound-Prozesse und das Bestandsmanagement im Zuge des weiteren Wachstums zu optimieren.

Als Teil der H.T. Trade Service GmbH & Co. wickelt premiumXL jährlich mehr als eine Million Bestellungen über seine eigenen Webshops und mehr als 20 Online-Marktplätze in ganz Europa ab. Das Portfolio umfasst Möbel, Garten- und Haushaltsprodukte mit mehr als 5.000 Artikelnummern und sechs eigenen Marken. Jeder Marktplatz unterliegt zudem unterschiedlichen Service Level Agreements (SLAs), was die Abwicklung großer Mengen erschwert.

Angesichts steigender Volumina und wachsender Kundenanforderungen konnten die bestehenden Prozesse nicht mehr Schritt halten. Zudem verstärkten Arbeitskräftemangel und Kostendruck den Bedarf an höherer Effizienz und operativer Stabilität. Um eine skalierbare Ausführungsgrundlage zu schaffen, implementierte das Unternehmen das Infios Warehouse Management (WM) zusammen mit dem Infios Shipping and Dispatch System (SDS), das eine intelligente Auswahl der Carrier nach Zielort und SLAs erlaubt. Zusammen koordinieren die Lösungen in Echtzeit den Lagerbestand, die Kommissionierung, die Verpackung und den Versand und sorgen so für mehr Transparenz, Kontrolle und Konsistenz im täglichen Betrieb.

Infios WM unterstützt die effiziente Verwaltung des Lagerbestandes und beschleunigt die Einarbeitung durch intuitive, standardisierte Arbeitsabläufe, sodass premiumXL seine Mitarbeiter effektiver einsetzen und gleichzeitig ein hohes Serviceniveau aufrechterhalten kann. Die standardisierte, aber um modulare und konfigurierbare Funktionen erweiterbare Plattform passt sich an unterschiedliche Lagerumgebungen an – von wachsenden KMU-Einrichtungen bis hin zu hochautomatisierten Unternehmenszentren – und ermöglicht die kontinuierliche Weiterentwicklung ohne störende Upgrades. Diese Verbesserungen zeigten sich nicht nur im täglichen Betrieb, sondern bewährten sich auch unter Spitzenauslastung. Am Black Friday 2025 bewältigte die Plattform extreme Volumina und sorgte gleichzeitig für einen stabilen Lagerbetrieb und ein konstant hohes Serviceniveau.

„Mit Infios haben wir messbare und nachhaltige Verbesserungen in unserem gesamten Logistikbetrieb erzielt“, so Hermann Reklin, Director of Processes and People bei H.T. Trade. „Wir wickeln Bestellungen effizienter ab, beschleunigen den Warenumschlag und verbessern die Working-Capital-Performance. Gleichzeitig reduzieren wir die Personal-Abhängigkeit und minimieren Fehler. Auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter ist deutlich schneller und unkomplizierter geworden.“

„In der schnelllebigen E-Commerce-Umgebung von heute benötigen Unternehmen Ausführungssysteme, die flexibel, skalierbar und widerstandsfähig sind“, sagt Dirk Teschner, Senior Vice President und Managing Director bei Infios. „Unsere Intelligent-Supply-Chain-Execution-Plattform hilft Einzelhändlern wie premiumXL, Lager- und Versandentscheidungen in Echtzeit zu synchronisieren – so können sie effizient skalieren und gleichzeitig Service und Rentabilität schützen.“

Als Teil des intelligenten Supply-Chain-Execution-Frameworks von Infios bietet die kombinierte WM- und SDS-Implementierung premiumXL und H.T. Trade eine modulare Grundlage, die sich parallel zum Geschäftswachstum, neuen Vertriebskanälen und sich ändernden Kundenerwartungen weiterentwickeln kann – und so operative Exzellenz in einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil verwandelt.

Halle 4, Stand 4F61

Infios, ein weltweit führender Anbieter im Bereich der intelligenten Supply Chain Execution, zeigt seine Lösungen auf der LogiMAT 2026, der internationalen Fachmesse für Intralogistiklösungen und Prozessmanagement, die vom 24. bis 26. März auf dem Messegelände Stuttgart stattfindet.

In Halle 4, Stand 4F61, stellt das Unternehmen das Infios Warehouse Management (WM) einschließlich autonomer mobiler Roboter (AMR) und Voice, Vision and Mobility (VVM) sowie das Infios Transport Management (TM) und das Infios Order Management (OM) vor. Die interoperablen Lösungen bilden ein modulares, intelligentes Ökosystem für die ausführende Logistik. Im Gesamtverbund ermöglichen diese Lösungen erhöhte Effizienz im Warentransport, eine zuverlässigere Auftragsabwicklung und verbesserte Resilienz angesichts volatiler werdender Märkte.

Besucher können sich davon überzeugen, wie das Lagern, Transportieren und Orchestrieren von Aufträgen mithilfe intelligenter Automatisierung, Echtzeit-Datenanalysen und dem systemübergreifenden Zusammenspiel optimiert werden. Infios-Experten werden die neuen Funktionen vorstellen, praktische Hilfestellungen geben und aufzeigen, wie Unternehmen die Widerstandsfähigkeit und Effizienz ihrer gesamten Lieferkette verbessern können.

„Die LogiMAT ist eine wichtige Plattform für den Austausch in der Branche“, so Michael Brandl, Executive Vice President EMEA bei Infios. „Sie ist immer ein Anlass, gemeinsam die Zukunft auszuloten. Daher freuen wir uns darauf, im Austausch mit Kunden, Partnern und Branchenexperten zu zeigen, dass intelligente Supply Chain Execution die Grundlage für eine höhere operative Exzellenz, Widerstandsfähigkeit und Kundenzufriedenheit bildet.“

Live-Demos, Use-Cases aus der Praxis und Thought-Leadership-Sessions

In Halle 4, Stand 4F61 stehen die Experten von Infios für Fragen und Demos der integrierten Lösungen zur Verfügung:

·         Intelligente Supply Chain Execution: Die Produkte von Infios sind so konzipiert, dass sie denken, lernen und handeln können, um maßgeschneiderte Lösungen für die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu liefern. Vorgestellt werden Use Cases aus der Praxis, die WMS-, OMS-, TMS-, Robotik- und Sprachlösungen kombinieren. Die Beispiele unterstreichen die nahtlose Interoperabilität des Infios-Leistungsangebots und zeigen, wie die Lösungen in komplexen Logistikumgebungen eingesetzt werden können, ohne die gesamte Plattform auszutauschen.

·         Echtzeit-Robotik und Automatisierung: In einer Live-Demonstration des Infios Warehouse Management in Verbindung mit AMR für den innerbetrieblichen Warenverkehr wird gezeigt, wie mit Automatisierung die Kommissionierabläufe optimiert sowie die Raum- und Gesamteffizienz erhöht werden können.

·         Intelligente Orchestrierung der Aufträge: Ebenfalls live ist der Einsatz des Infios Order Managements zu sehen. Es wurde speziell für die Echtzeit-Bestandszuweisung, eine durchgängige Transparenz der Bestände, die Berechnung genauer Liefertermine und die nahtlose Abwicklung von B2B- und B2C-Aufträgen entwickelt. Dank einer regelbasierten Orchestrierungs-Engine und einer API-first-Architektur lässt sich das OMS mühelos in Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen integrieren.

Des Weiteren lädt Infios am Donnerstag, 26. März, um 14:00 Uhr in Halle 4, zu einer exklusiven Thought-Leadership-Session mit dem Titel „Echtzeit, jetzt: Ausführungssysteme miteinander kommunizieren lassen”. KI verändert die ausführende Logistik, indem sie in jedem Prozessschritt die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Anpassungsfähigkeit erhöht. In der Session wird erläutert, wie KI-gestützte Erkenntnisse in Kombination mit anpassungsfähigen Systemen und Echtzeit-Datensynchronisation die Leistung von Warehouse-, Transport- und Order Management Systemen verbessern und so das Serviceniveau, die Arbeitsproduktivität, den Lagerfluss und die Transporteffizienz steigern können.

Ein Ökosystem skalierbarer und anpassungsfähiger Lösungen

Die Lösungen von Infios wurden entwickelt, um Nachfragespitzen zu bewältigen, die Bereitstellung zu beschleunigen und die Betriebskosten zu senken. Außerdem lassen sie sich standortweise oder nach Funktionen skalieren: Neue Module können einfach aktiviert, fortschrittliche Technologien wie RFID, Pick-to-Light oder AMR integriert und Konfigurationen für mehrere Standorte mit minimalem Aufwand reproduziert werden.

Weltweit vertrauen führende Unternehmen aus Branchen wie Handel und E-Commerce, der Lebensmittel- und Getränke-, Schuh- und Textilindustrie, Spezialvertrieb sowie 3PL-Dienstleister auf die für industrielle Anforderungen und robuste Logistikprozesse ausgelegten Lösungen von Infios.

Gartner-Studie Peer Insights Voice of the Customer 2025

Bereits zu Jahresbeginn war Infios zum siebten Mal in Folge als Leader im Gartner^® Magic Quadrant für Warehouse Management Systems ausgezeichnet worden. Die erneute Anerkennung durch das Voice of the Customer-Format unterstreicht die Leistungsfähigkeit und den nachhaltigen Mehrwert der intelligenten Supply-Chain-Lösungen von Infios.

Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,5 von 5 Punkten auf Basis von 32 verifizierten Kundenrezensionen (Stand: 31. August 2025) erreichte Infios die Platzierung im oberen rechten Quadranten des Reports – der Kategorie Customers’ Choice. Infios erhielt diese Auszeichnung bereits im Jahr 2023, damals noch unter dem Namen Körber Supply Chain Software.

„Diese Auszeichnung spiegelt wider, was uns jeden Tag antreibt: Wir holen unsere Kunden genau dort ab, wo sie aktuell stehen, um dann gemeinsam ihre Zukunft zu gestalten“, so Ed Auriemma, CEO von Infios. „Sie ist aber auch eine Bestätigung, dass wir durch anpassungsfähige Lösungen und gezielte Innovation mit unseren Kunden wachsen und Lieferketten und Unternehmen generell stärker, intelligenter und leistungsfähiger machen können.“

Der Gartner Peer Insights Voice of the Customer-Report fasst unabhängige Bewertungen zu einem strukturierten Überblick für IT- und Supply-Chain-Entscheider zusammen. Die aggregierten Praxiserfahrungen ergänzen die Recherchen der Gartner^®-Analysten und bieten eine wertvolle Orientierungshilfe für die Auswahl und Implementierung von Warehouse-Management-Systemen.

Hier können Sie ein kostenloses Exemplar des Reports herunterladen: 2025 Gartner^® Peer Insights Voice of the Customer für Warehouse Management Systems

Die Inhalte der Gartner^® Peer Insights geben die Meinungen einzelner Endanwender wieder, die auf deren eigenen Erfahrungen basieren. Sie sind nicht als Tatsachenaussagen auszulegen und entsprechen weder den Ansichten von Gartner^®  noch von dessen verbundenen Unternehmen. Gartner^® unterstützt keine in den Inhalten erwähnten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich der Richtigkeit oder Vollständigkeit dieser Inhalte, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Die genannte Grafik wurde von Gartner^® Inc. als Teil eines umfassenderen Forschungsdokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments betrachtet werden. Das vollständige Gartner^® -Dokument ist auf Anfrage bei Infios erhältlich.

Das Infios OM bildet das Gehirn der Supply Chain. Es adressiert die immer höheren Anforderungen der Kunden an Geschwindigkeit und Komfort, die Zunahme der digitalen Vertriebskanäle und die Verschiebungen in der Nachfrage. Es koordiniert die gesamte Lieferkette, um sicherzustellen, dass jedes Kundenversprechen auch eingehalten wird. Infios und AWS haben diese Kernfunktionalitäten mit eingebetteten KI-Agenten neu aufgesetzt, um das Ownership zu vereinfachen und die Präzision des Order Managements zu erhöhen. Auf Basis der generativen KI von AWS, inklusive Amazon Bedrock und Strands Agents, werden so Enterprise-Funktionen für alle zugänglich.

„Gemeinsam mit AWS definieren wir neu, was Order Management für Kunden leisten kann“, so Eugene Amigud, Chief Innovation Officer von Infios. „Wir entwickeln intelligente Agenten, die proaktiv Anomalien im Fulfillment erkennen und beheben, Bestellungen über Netzwerke hinweg ausbalancieren und Lieferzeiten vorhersagen – noch bevor Probleme entstehen. Das Ergebnis: Vereinfachte Workflow-Orchestrierung, die jede Bestellung berechenbarer macht, jede Entscheidung intelligenter und jeden Fulfillment-Prozess nahtlos vernetzt. Dies bedeutet: schnelleres Onboarding von 3PL-Anbietern, eine dynamische Expansion der Kanäle im Handel und die Möglichkeit für Distributoren, Störungen in Angebot und Nachfrage zuvorzukommen.“

Mit zielgerichteten Innovationen haben Infios und das AWS Innovationszentrum für generative KI neue Potenziale für die agentenbasierte Automatisierung im Order Management und dem Fulfillment identifiziert. Die Zusammenarbeit wird planmäßig Anfang 2026 beginnen und sich auf die Gestaltung KI-gesteuerter Workflows im Infios OM konzentrieren.

Diese sollen:

• die Einführung und Konfiguration von Workflows vereinfachen
• Visualisierungen generieren, die Experten überprüfen und verfeinern können
• Anomalien proaktiv erkennen und optimale Ergebnisse ermöglichen

„In diesem zukunftsweisenden Schritt überführt Infios Steuerungsprozesse in Intelligenz“, so Taimur Rashid, Managing Director of Generative AI Innovation and Delivery bei AWS. „Gemeinsam legen wir den Grundstein für Workflows, die mit einer Geschwindigkeit und Intelligenz lernen, sich anpassen und ausführen können, wie moderne Supply Chains es erfordern. Durch die Nutzung der Cloud- und KI-Fähigkeiten von AWS ermöglicht Infios Lieferketten, die sich genauso schnell entwickeln wie die Märkte, die sie bedienen.“

Aadil Kazmi bringt bedeutende Fachkenntnisse in den Bereichen KI und der ausführenden Logistik mit.

Zuvor war er an der Gründung eines von Shopify unterstützten Start-ups beteiligt und verantwortete KI-Implementierungen bei verschiedenen Fortune-100-Unternehmen, darunter das Management großer Datenpipelines bei Amazon.

„Auch bei unvermeidlichen Störungen in der Lieferkette steht die Ausführung nicht zur Disposition. Technologien, die intelligente, adaptive und selbstheilende Lieferketten ermöglichen, sind daher von grundlegender Bedeutung für unsere Mission, Lieferketten konstant zu verbessern“, so Ed Auriemma, Chief Executive Officer bei Infios. „Die Kombination von KI und KI-Beschleunigern ist die Basis für eine intelligente Lieferketten-Abwicklung. Damit geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, Veränderungen zu antizipieren, sich ohne Unterbrechungen anzupassen und messbare Ergebnisse zu erzielen, die zu dauerhaftem Erfolg führen.“

Als Leiter KI wird Aadil Kazmi die KI-Roadmap für das modulare Portfolio von Infios mit Lösungen für Order Management, Warehouse Management und Transportation Management gestalten. Der Schwerpunkt seiner Arbeit liegt auf der Weiterentwicklung von agentenbasierter KI, prädiktiver Orchestrierung und übergreifender Intelligenz – Bereiche, in denen Infios bereits heute die Grenzen des Möglichen erweitert. Sein Schwerpunkt wird auf der Skalierung dieser Innovationen liegen, um komplexe Daten in Echtzeit-Erkenntnisse umzuwandeln und eine intelligente Automatisierung zu liefern, die sich an alle Ebenen der Lieferkette anpasst und von diesen lernt.

„Supply-Chain-Verantwortliche brauchen mehr als Automatisierung und Dashboards. Mit GenAI können wir Arbeitsabläufe überdenken und definieren, was „AI-nativ“ wirklich bedeutet“, so Aadil Kazmi. „Die besten Lieferketten arbeiten intelligent – sie sind mit Apps und, was noch wichtiger ist, mit den Menschen verbunden, die dort arbeiten. Wir schließen die Lücke zwischen Erkenntnis und Umsetzung und geben Unternehmen die Intelligenz und die Fähigkeit, mit KI-Agenten zu arbeiten, die ihr Verhalten dynamisch und in Echtzeit anpassen, um Versprechen einzuhalten.“

Am Standort Hannover, wo ein Kommissioniersystem des Herstellers Geekplus zum Einsatz kommt, verantwortet Infios als Generalunternehmer einen kombinierten Software- und Automatisierungsansatz, in dessen Mittelpunkt die Integration eines Regal-zu-Person-Systems des Typs Geekplus P1200 steht. Nach dem Ware-zur-Person-Prinzip übernehmen die Kommissionier-Roboter den automatisierten Transport von bis zu 1.200 kg schweren Regalen an die jeweiligen Arbeits- und Packstationen.

Im Warenein- und Warenausgang entfallen Laufwege, die Lagertechnik wird durch Put- und Pick-by-light-Systeme unterstützt, was eine hohe Effizienz bei geringer Fehlerquote ermöglicht. Die Systemleistung ist mit 30 (Wareneingang) resp. 100 Positionen pro Stunde (Warenausgang) kalkuliert und kann perspektivisch durch die Integration zusätzlicher Roboter und Arbeitsstationen flexibel angepasst werden. 

Eine effiziente Steuerung des Warenflusses übernimmt das Unified Control System (UCS) von Infios, das eine nahtlose Integration in die bestehende logistische Infrastruktur ermöglicht. Das Distributionszentrum am Standort Hannover ist auf die Distribution von Netzwerktechnik im B2B-Segment spezialisiert und beliefert sowohl Filialen als auch Großkunden. Das Lagersortiment umfasst 2.200 unterschiedliche Artikel mit eine Bestandsmenge von 2,5 Millionen Stück.

„Ein integriertes Software- und Robotiksystem reduziert den Aufwand für die Mitarbeitenden an diesem Standort signifikant”, erläutert Lennart Held, Vice President Robotics bei Infios. “Zugleich handelt es sich um eine platzsparende Lösung, die angesichts der dynamischen Entwicklungen im Handelssegment mit wenig Aufwand die operative Effizienz deutlich verbessert.“

"Dieses robotergestützte Kommissioniersystem löst nach 18 Monaten Planung und Entwicklung die bisherige Logistiktechnik ab und modernisiert die Lagerlogistik, indem sie monotone und körperlich belastende Aufgaben übernimmt. Dies entlastet unser Lagerpersonal. Durch dieses zukunftssichere Konzept werden wir flexibel auf die perspektivisch weiter steigende Nachfrage reagieren können und sowohl die Arbeitsbedingungen als auch die Effizienz, Präzision und Flexibilität im Lager nachhaltig optimieren," sagt Dirk Raulf, Head of Hardware Service Solutions der Deutsche Telekom Technik GmbH in Hannover.

Über die Deutsche Telekom

Die Deutsche Telekom gehört mit rund 252 Millionen Mobilfunk-Kundinnen und Kunden, 25 Millionen Festnetz- und 22 Millionen Breitband-Anschlüssen zu den führenden integrierten Telekommunikations-Unternehmen weltweit. Das Leistungsspektrum reicht von globalen Lösungen für Konnektivität und Infrastrukturen über Cloud Services bis zu Digitalisierungsstrategien für Unternehmen und die öffentliche Hand.