Kosten durch Fehlalarme
Ein Fehlalarm infolge eines technischen Defekts (z.B. Brandmeldeanlage) gilt nach der GVZ (Gebäudeversicherung Kanton Zürich) ab dem 2ten Vorfall als verrechenbar. 5606 Mal musste die Basler Feuerwehr im Jahr 2015 ausrücken – davon waren 2445 Einsätze Fehlalarme. Die Kosten können bis zu 1800 CHF pro Vorfall betragen. In Baden-Württemberg gab es im Jahr 2016 insgesamt 22386 Fehlalarme – Tendenz steigend.

Fehlalarme vermeiden
Da jeder Einsatz bares Geld kostet, ist bei allen Sicherheitsaspekten auch die Notwendigkeit und Grösse eines potentiellen Einsatzkommandos im Vorfeld zu beurteilen. Löst die Brandmeldeanlage einen Alarm aus, ist schnelles Handeln gefragt. Aufgrund eines Voralarms muss der Sicherheitsbeauftragte in kürzester Zeit entscheiden, ob es sich um einen Fehlalarm handelt oder nicht.

Eine detaillierte Meldung von novaalert erlaubt das Erreichen der Örtlichkeit in kürzester Zeit, vereinfacht die Beurteilung und vermindert das Risiko einer Fehlentscheidung. Mit einer detaillierten Alarmierung via novaalert erscheinen die einzelnen Informationen direkt auf dem Endgerät des Alarmempfängers. So ist für ihn sofort ersichtlich, welcher Brandmelder angeschlagen hat, und er kann sich direkt am Ereignisort einen Überblick verschaffen.

Die detaillierte Alarmmeldung kann nicht nur auf DECT-, WiFi- oder GSM-Geräten angezeigt werden, sondern mit der novaalert mobileAPP auch auf Smartphones und mit Hilfe des desktopCLIENTs auf PC-Arbeitsplätzen.

Einfache Integration
Die Anbindung an die Brandmeldeanlage erfolgt entweder über serielle Schnittstellen (z.B. ESPA 4.4.4), potentialfreie Kontakte oder IP-Eingangskontakte. Die Integration ist über Standardschnittstellen einfach und schnell möglich, sodass mit novaalert sowohl der Alarmeingang also auch die Benachrichtigung flexibel einzurichten ist.

Mit vorgehaltener Waffe hat ein Räuber am Montagmorgen das Schiller-Gymnasium in Hameln überfallen und eine Mitarbeiterin schwer verletzt. Er drohte mit der Waffe, verlangte die Öffnung des Schultresors und schleuderte die Sekretärin zu Boden. Die 48-Jährige verlor das Bewusstsein und wurde später von einer Kollegin gefunden und von alarmierten Rettungskräften ins Krankenhaus gebracht.
Der Frau war es noch gelungen, einen sogenannten Amok-Alarm-Knopf zu drücken. Die Polizei rückte deshalb mit zahlreichen Einsatzkräften an und forderten die Schüler auf, sich in den Klassenräumen einzuschließen bis der Amok-Alarm aufgehoben wird.
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Bedrohungsalarm – Schutz und Sicherheit durch automatisierte Notrufe
Menschen zu schützen ist eine zentrale Aufgabe von novaalert. Bei Gefahr muss die Möglichkeit bestehen, rasch und unbemerkt einen stillen Alarm auszulösen, um in der Nähe befindliche Mitarbeiter für eine schnelle Hilfestellung erreichen zu können.
Im Vergleich zu externen Rettungskräften können die Kollegen nebenan schneller, zielgerichteter und vor allem deeskalierend zur Hilfe kommen. In vielen Fällen können Konflikte bereits vor der Eskalation vermieden werden, indem ein zusätzlicher Kollege zur Hilfe erscheint.

Wie wird ein stiller Alarm ausgelöst?
Das Auslösen eines sogenannten Stillen Alarms muss unbemerkt erfolgen und auch in erhöhten Stresssituationen einfach zu bewältigen sein. Verfügt der Mitarbeiter über einen PC-Arbeitsplatz, kann per Tastenkombination auf der PC-Tastatur oder per Telefontaste unbemerkt ein Alarm ausgelöst werden. Während klassische Notfalltaster fest installiert sind kann per Smartphone mit integrierter Notruftaste eine stille Alarmierung in allen Räumlichkeiten flexibel und diskret genutzt werden.

Wie wird der Amok-Alarm übermittelt?
In einem Bedrohungsfall sollten Rettungskräfte zur Hilfe und unbeteiligte Personen zum Selbstschutz informiert werden. Mit novaalert können die Lehrkräfte in den Klassenzimmern auf vorhandene Technologien wie Desktop-PCs, private Smartphones oder per Lautsprecher und Codewort benachrichtigt werden. Dadurch kann ein sofortiger Schutz für die Schüler bereits vor dem Eintreffen von externen Einsatzkräften gewährleistet werden. Die Rettungskräfte wiederum erhalten mit dem Alarm wichtige Zusatzinformationen für Ihren Einsatz und können unterscheiden, ob es sich um einen Bedrohungs,- Amok- oder Brandalarm handelt.

Nachdem der Panikknopf im Jobcenter gedrückt wurde, stiess der Täter einen Stuhl um und flüchtete. Die Folgen des ausgelösten Alarmes: Ein Grosseinsatz mit rund 100 Einsatzkräften, eine einsatzbereite Hundestaffel samt Sondereinsatzkommando (SEK), ein Aufgebot der Feuerwehr, Rettungskräfte, gesperrte Strassen und zwei verriegelte Gymnasien. Die bedrohte Mitarbeiterin erlitt einen Schock, blieb aber unverletzt. Nach einigen Stunden wurde der Mann in seiner Wohnung verhaftet und die Konstanzer konnten wieder zum Tagesgeschäft übergehen.

Welche neuen Technologien können die Mitarbeiter und Verwaltung in so einem Fall unterstützen?

Stiller Alarm zur De-Eskalation
Der wichtigste Aspekt zur Gewaltprävention ist die Möglichkeit zum Auslösen eines stillen Alarms. Dadurch gerät der Täter nicht in Panik und die Situation kann im Optimalfall friedlich geklärt werden.
Versteckte Schalttaster haben den Nachteil, dass sie an einem festen Ort montiert sind und im Gesprächsverlauf nicht immer „unauffällig“ betätigt werden können. Neuere Technologien sind dagegen der Panikknopf am Smartphone, welcher auch im gesperrten Modus per Knopfdruck einen Alarm versenden kann, ein Bluetooth-Knopf in der Hosentasche / am Schlüsselbund, oder eine Tastenkombination auf der Notebooktastatur. Oder eine die Tastenkombination per Notebook. Diese Lösungen lassen sich zudem mobil und sehr flexibel einsetzen.

Schnelle & zielgerichtete Alarmierung
Bei der Alarm-Benachrichtigung ist es entscheidend, dass der Alarm schnell, sicher und an die richtige Person/Gruppe zur De-Eskalation weitergeleitet wird. Dadurch kann eine flächendeckende Panik von unbeteiligten Personen oder die grossflächige Evakuierung von Gebäuden verhindert werden.

Als Technologien stehen dafür moderne Empfangsgeräte wie Smartphone, Notebook, Tablet aber auch traditionelle Wege wie Telefon oder Lichtsignale zur Verfügung. Beim Alarmversand erhält die Person/Gruppe eine Nachricht mit Quittierungsaufforderung, sodass sichergestellt ist, dass sich tatsächlich die richtige Person um den Zwischenfall kümmert. Ohne Quittierung wird zur nächsten Person eskaliert. Dadurch können schrittweise die nächsten Mitarbeiter zur De-Eskalation gerufen werden, während andere nicht unnötig in Panik versetzt werden.

Alarminformationen
Mit einer Gebäudekarte, einem Massnahmenplan, Live-Kamerabildern usw. können der Alarmgruppe die wichtigsten Informationen direkt angezeigt werden. Dadurch weiss die Alarmgruppe sofort WAS genau, WO und WIE zu tun ist.

Aktuelle Videos zu dem Thema „Bedrohungsschutz“ finden Sie auf unserem beliebten Youtube-Channel. Für eine persönliche Beratung können Sie uns unter info@novalink.ch kontaktieren.

Betreiber von Pflege- und Seniorenheimen legen grossen Wert darauf den betreuten Personen eine bestmögliche Betreuung zu bieten. Eine wichtige Anforderung ist dabei in einem gesundheitlichen Not- oder Unfall schnell Hilfe aufbieten zu können. Eine professionelle Alarmierungslösung ist dafür unerlässlich.

Gleichzeitig stehen die Pflegeeinrichtungen steigenden Betriebskosten, fehlenden Pflegefachkräften sowie stetig steigenden Sicherheitsvorschriften gegenüber. Neben der Betreuung gilt es daher Arbeitsprozesse zu optimieren, Betriebskosten zu senken und das Personal zu entlasten. 

Das Alarmierungssystem novaalert aus dem Hause novalink kann hierbei eine entscheidende Rolle einehmen.

Zuverlässige Alarmierung
Eine Person löst einen Notruf aus und niemand reagiert? Unbestritten das schlimmste Szenario. Um das zu verhindern, sorgt novaalert mit einem skalierbaren Eskalationsmanagement dafür, dass genügend Personen zu Hilfe eilen. Aber nicht nur das. Eine clevere Beurteilung der anstehenden Alarme, einfache Konfiguration und hochverfügbare Hard- und Software sind der Grundstein für zuverlässige Alarmierung im Unternehmen.

Keine Zeit verlieren
In Krankenhäusern ist es der Herzalarm, in der Industrie der interne Sanitätsnotruf. Wenn jemand Unterstützung braucht, weil ein Mitarbeiter verunglückt ist oder die Pflegerin für die Rettung eines Patienten ärztliche Hilfe benötigt, muss es schnell gehen. novaalert setzt mit einem klar definierten Vorgehen genau diese Anforderung um. Beispielsweise ist aufgrund der Wahl einer vorab definierten
Notrufnummer sofort bekannt, welches Notfallteam aufgeboten werden muss und wo sich der Anrufer befindet. Dieser hat zudem die Möglichkeit eine Sprachnachricht zu hinterlassen, welche den Helfern mit der Alarmmeldung mitgeschickt wird. Nummer wählen, Alarmierungsgrund aufsprechen, auflegen. Alles andere erledigt novaalert. Wahlweise kann der Hilfesuchende auch in eine Sprachkonferenz mit den alarmierten Personen gebracht werden.

Die Lösung
Die Lösung novaalert übermittelt wirkungsvoll alle Lichtrufe, Notrufe an die verantwortlichen Pflegekräfte. novaalert ist die Lösung für flexible, schnelle und sichere Alarmierung, Evakuierung und Benachrichtigung. Das Instrument für ein umfassendes Notfall-, Alarmierungs- und Messagingkonzept mit zielgerichteter Massnahmeneinleitung.

Die ereignisbezogene Benachrichtigung dutzender Personen innerhalb weniger Sekunden ist mit novaalert eine sichere Sache. Sicherheit und Zuverlässigkeit haben höchste Priorität.

Für weitere Lösungen besuchen Sie die Website der novalink GmbH
www.novalink.ch