„Wir denken Photovoltaik ganzheitlich von der Lead Generation, über hybride Vertriebsstrecken und Fulfillment, bis hin zu Monitoring und Service“, so Michèl Dichter, Geschäftsführer bei Redtree. Sein Unternehmen ist seit über zwei Jahrzehnten am Markt und bietet Stadtwerken ein umfangreiches Know-how im Bereich der Photovoltaik. Durch die Kooperation mit Installion, dem Online-Marktplatz für Elektro-Installationen, deckt Redtree nun die gesamte Customer Journey ab. Redtree übernimmt die Markt- und Wettbewerbsanalyse, den Hybrid-Vertrieb, den Online-Verkaufsprozess sowie die Visualisierung der Anlagendaten für die Kunden der Stadtwerke.

Installion löst dabei eines der drängendsten Probleme bei der Errichtung von Photovoltaikanlagen – die Verfügbarkeit von Handwerkern. Das erst 2019 gegründete Unternehmen vereint nach eigenen Angaben Online-Plattform mit Handwerkergeschäft und wurde von erfahrenen Branchengründern als Antwort auf die zunehmend knapper werdenden Handwerkerkapazitäten gegründet. “Gerade mit dem Boom der E-Mobilität und der zunehmenden Elektrifizierung der Hauswärme, sowie dem wieder erstarkten Solarboom erhöht sich der Druck auf das Elektrogewerk seit 2018 dramatisch” weiß Florian Meyer-Delpho zu berichten.
Mit über 250 Auftraggebern, meist Großunternehmen, und über 20.000 Elektrikern im Zugriff ist Installion der führende B2B-Branchenmarktplatz für die Vergabe von Montagen im Bereich PV, Speicher sowie Ladeboxen und hat bereits Montageprojekte im vierstelligen Bereich vermittelt. Darüber hinaus baut das Unternehmen bundesweit zunehmend eigene Montagehubs auf, um eine gleichbleibend gute Qualität für seine Auftraggeber anbieten zu können.

“Die zukünftige Zusammenarbeit mit Installion ermöglicht uns, die komplette Markteinführung von der Wettbewerbsanalyse bis zur Errichtung der Anlage zu übernehmen“, so Dichter. Dies sei vor allem für kleinere und mittlere Stadtwerke, die häufig nicht über große personelle Ressourcen im Bereich der Photovoltaik verfügen, ein großer Vorteil. Gemeinsam stelle man zur Zufriedenheit des Kunden sicher, dass die gewünschte PV-Anlage durch versierte Handwerker fachgerecht montiert werde.

„Mit unseren Software-Lösungen zur Abdeckung der gesamten Prozesskette und den ausführenden Handwerkern von Installion kann sich jedes Stadtwerk vor Ort als Anbieter von PV-Lösungen präsentieren“, freut sich Dichter über die künftige Kooperation. „Wir stärken damit weiter die Einsatzkraft unserer modularen Software-Suite für die Energiebranche. Die io.suite bietet schon jetzt zahlreiche digitale Lösungen für die Energiewirtschaft aus den Bereichen Kommunikation, Vertrieb und Service.

Die Installion GmbH ist ein 2019 gegründeter Business-to-Business Handwerkermarktplatz für Montage- und Installationsleistungen. Das Gründerteam hat langjährige Erfahrung im Handwerksbereich für technische Anlagen, insbesondere Photovoltaik, sowie in der Digitalisierung von Handwerksleistungen und dem Aufbau von Online-Plattformen. Florian Meyer-Delpho war vor INSTALLION Mitgründer des weltweit größten Online B2B Marktplatzes für PV-Komponenten "pvXchange", sowie Gründer der Greenergetic GmbH, welche 2019 an die Innogy SE verkauft wurde. Till Pirnay ist seit Jahren im Energiebereich tätig und arbeitete u.a. für Kofler Energies und Beratungsunternehmen im Energiebereich.

Auf Basis unserer langjährigen Erfahrungen mit digitalen Plattformen, der Digitalisierung von Service- und Sales-Prozessen, sowie zielgruppengerechten Web-Präsenzen, haben wir für Sie ein Paket geschnürt, um Ihnen bei Themen wie Kundenkommunikation, Kundenservice und E-Commerce unsere volle Unterstützung zu bieten:

Als Energieversorgungsunternehmen stehen Sie besonders in der jetzigen Situation in der Pflicht, Ihre Kunden mit den passenden Services zu bedienen. Ist Ihr Service- und Produktportfolio schon vollständig digital und dezentral verfügbar? Mit dem Angebot der Redtree gelingt Ihnen, gerade in dieser kritischen Phase, der Austritt aus der digitalen Isolation! In wenigen Tagen können Sie den Schließungen von Servicecenter und Verwaltungseinheiten digital entgegenwirken und das Vertrauen Ihrer Kunden wahren. Wir unterstützen Sie mit Hilfe eines digitalen Erste Hilfe Pakets gerne dabei, Ihren Kunden die gewohnten Services ohne Einschränkungen anzubieten.

Wir bieten Ihnen Sofortmaßnahmen innerhalb von 72 Stunden!

Service

Wir stellen Ihnen eine Service Webseite zur Verfügung, die alle relevanten Services und Informationen darstellt, um eine gewohnt gute Erreichbarkeit für Ihre Kunden sicherzustellen. Auf dieser Website können Sie über Störungen, die allgemeine Lage zum COVID-19 und die einzuhaltenden Maßnahmen informieren und individuelle Anfragen zulassen.

Unified Messaging & Chat – Technologiepartner: Userlike

Über einen Chat können Sie den persönlichen Austausch ermöglichen. Auf Wunsch betreuen wir Ihren Chat durch unsere in der Energiewirtschaft erfahrenen Mitarbeiter. Zusätzlich bieten wir für Ihre im Homeoffice befindlichen Kolleginnen und Kollegen eine Online-Schulung an, sodass diese innerhalb kürzester Zeit das Servicevolumen bewältigen können.

Onlinebestellstrecke – io.shop

Unser Erste Hilfe Paket wird durch ein Bestellsystem abgerundet. Nach Anlieferung der wichtigsten Daten (Produktinformationen und Preise) können wir Ihnen einen Preisrechner bzw. eine Bestellstrecke zur Verfügung stellen, mit der Ihre Kunden von Zuhause aus die Produkte und Dienstleistungen, die sie benötigen, ordern können.

Für 3 Monate das Erste Hilfe Paket sichern.

Schnell und einfach stellen wir Ihnen ein Full-Service Paket zur Verfügung, damit Sie Ihren Kunden auch auf digitalem Weg den gewohnten Service bieten können. Die Lösung ist jederzeit erweiter- und skalierbar.

Auch wir kommen unserer gesellschaftlichen Verantwortung nach.

Wir bei Redtree setzen bereits seit Jahren auf moderne Kommunikationsmittel und -kanäle, um einen standortübergreifenden Service zu gewährleisten. Auch aufgrund der aktuellen Situation rund um COVID-19 haben wir nun einige organisatorische Maßnahmen ergriffen, um unsere gesellschaftliche Verantwortung wahrzunehmen.

Unsere Mitarbeiter sind im Homeoffice und mit einer vollständigen technischen Infrastruktur ausgestattet, sodass Ihre Ansprechpartner für alle Belange Rund um Service, Vertrieb, Marketing und IT wie gewohnt zur Verfügung stehen. Auch sind laufende Projekte und Servicevereinbarungen in vollem Umfang abgedeckt.

Ihr Redtree Team 

Im Vergleich zu herkömmlichen Kundenportalen bietet Redtree echten Mehrwert für den Endkunden. Die Funktionen des io.center beschränken sich nicht auf die üblichen Standardfunktionen wie Stammdatenpflege oder Änderung von Abschlägen, sondern gehen weit über die Standardangebote hinaus.

Das Mehrwertportal bildet alle Bereiche des tagtäglichen Lebens ab: Von E-Mobility-Angeboten, über Prosumer Daten von Photovoltaikanlagen, bis hin zum Speicher im Keller oder der Wärmepumpe im Garten. Es ist der optimale Marktplatz für Drittanbieter zur Implementierung haushaltsnaher Dienstleistungen. Weitere Entwicklungsschritte werden nach und nach als Modulbausteine zur Verfügung gestellt. Durch die Einbindung von Smart-Meter-Daten und  Smart-Home Systemen wird ein optimiertes Lastmanagement ermöglicht. So lässt sich die bedarfsgerechte Steuerung kleiner und großer Verbraucher über entsprechende Profile und Nutzungspläne einfach realisieren.

Das io.center ist durch und durch kundenorientiert

Ein strukturierter Speicherplatz wird geboten, um relevante Dokumente wie Versicherungs- oder Wartungsverträge abzulegen, die Energie- und andere Budgets planbar machen. Sobald für den Kunden ein Mehrwert erkennbar wird, nutzt dieser das Portal nicht nur zur Einsicht seiner Abrechnung, sondern um tagtägliche Abläufe in flächendeckenden Bereichen abzuwickeln. Das Kundenportal wird so zum Management-Tool für das Zuhause und bietet aus Sicht eines Versorgers vielfältige Cross- sowie Upselling-Potenziale.

Das White-Label-Kundenportal io.center eröffnet die Möglichkeit, durch die Analyse aller freigegebenen Daten, konkrete Mehrwerte durch den Einsatz von KI und Affinitäten anzubieten – natürlich nur auf Wunsch des Kunden. Hierbei geht es explizit nicht um blinde Daten- Sammelwut, sondern um ein personalisiertes Informations- und Produktangebot. Selbstverständlich können auf Knopfdruck auch alle Bestellstrecken und Planungstools der Produktfamilie io.suite integriert werden, sowohl für Commodity- als auch Non-Commodity-Produkte.