Es beginnt oft ganz unspektakulär: ein Knopfdruck im Auto, eine vertraute Stimme am Morgen, Musik, die den Raum füllt. Radio
„Mobilfunk: Der unterschätzte Faktor Preisfairness“
Kundenloyalität weiterhin begrenzt – vor allem bei jüngeren Kunden / Latentes Abwanderungspotenzial: Vodafone bleibt Problemfall / Net Promoter Score in der Branche verbessert / Überzogene
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