Die Zahl der Unternehmensinsolvenzen in Deutschland steigt weiter, und sie steigt ungleichmäßig. Laut dem Statistischen Bundesamt registrierten die Amtsgerichte im
Banken und private Krankenversicherungen verlieren den Anschluss an aktuelle Kundenerwartungen – Einzelhandel erzielt noch stabil hohe Kundenzufriedenheit
Die steigende Nutzung von Onlinelösungen führt bei Verbrauchern zu neuen Leistungsfeldern, an denen sie ihre Zufriedenheit mit Handels- und Dienstleistungsunternehmen festmachen. Bislang standen die vor
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