Rund 80 Teilnehmerinnen und Teilnehmer kamen beim „Tag der Prüfer“ im Herbert-Gutfleisch-Saal der Bildungsakademie in Mannheim zusammen, um sich über
Customer Experience auf dem Prüfstand: Kund:innen sind mit ihrem Kundenerlebnis so unzufrieden wie nie zuvor
Ergebnisse der „Customer Experience Excellence Studie 2023“: Zufriedenheit mit dem Kundenerlebnis („Customer Experience Excellence Score“) auf dem Tiefpunkt seit Beginn der Erhebungen Das beste Kundenerlebnis
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