Mitarbeiter (m/w/d) Premiumkundenservice (Berlin)

Die EPOS-Unternehmensgruppe ist ein international tätiger
Personaldienstleister. Wir bieten Ihnen hervorragende
Karrierechancen in vielen unterschiedlichen Funktionen sowohl im
kaufmännischen als auch im gewerblich-technischen sowie
medizinischen Bereich. Unsere vielfältigen Beschäftigungsmodelle
umfassen unter anderem die Arbeitnehmerüberlassung, die
Personalvermittlung und das Interimmanagement.

Wir suchen mit Start zu Anfang Oktober und Anfang
November für unser Partnerunternehmen der Automobilbranche am
Standort Potsdam Charlottenhof mehrere

Mitarbeiter (m/w/d) für den Premiumkundenservice

in Vollzeit. (Kennziffer: 11-771)

• Premiumkundenbetreuung bei technischen Problemen via
  Telefon
• Unterstützung und Anleitung des Kunden bei der Selbsthilfe von
  Kleinstproblemen
• Übernahme der Kommunikation für den Kunden mit
  Pannendienst-Partnern / Rettungsleitstellen
• Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen
• Eingabe & Pflege von Kundenstammdaten in das
  CRM-System

• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• sehr gutes Ausdrucksvermögen auf Deutsch – in Wort und
  Schrift
• gute PC-Anwenderkenntnisse
• Engagement und Leidenschaft für den perfekten Kundenservice am
  Telefon
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kundengerecht zu erklären

• Start in Arbeitnehmerüberlassung mit der ausdrücklich vom
  Kunden gewünschten Übernahme in die Festanstellung (Lohnsteigerung
  nach Übernahme)
• intensive Einarbeitung und individuelles Coaching
• Einsatz von Montag bis Sonntag 24/7
• übertarifliche Vergütung nach igZ-Tarifvertrag zzgl.
  Schichtzuschläge