Call-Center-Agent (m/w/d) (Erfurt)

  • Attraktives Gehalt nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) und
    weitere Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Strukturierte Arbeitsabläufe, gute Arbeitsorganisation
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Dank verschiedener Arbeitszeitmodelle gute Vereinbarkeit von
    Beruf, Familie und Privatleben
  • In einem hochmotivierten Team verkörpern Sie den ersten
    telefonischen Ansprechpartner und repräsentieren die AOK PLUS nach
    Außen.
  • Sie verantworten eine kundenorientierte, effiziente und
    strategiekonforme Beratung der Kunden am Telefon zu allen Themen
    der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung. Sie haben dabei
    planbare Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten des
    Kundenkontaktcenters wochentags von 07:00 bis 18:15 Uhr.
  • Sie vermarkten umfassend und aktiv situations- und
    bedarfsbezogen die Mehrwertprodukte und Zusatzangebot der AOK PLUS.
    Dazu gehören insbesondere Beratung und Verkauf von Tarifangeboten,
    sowie eine zielgruppenspezifische Beratung und Betreuung der
    Versicherten zu Produkten der Primär- und Sekundärprävention im
    Entscheidungsspielraum.
  • Sie erkennen Vertriebschancen, gewinnen qualifizierte Adressen
    und organisieren Termine für den Außendienst.
  • Sie nehmen Beschwerden entgegen und stellen die Erstbearbeitung
    sicher sowie die Weiterleitung an den zuständigen Bereich.
  • Sympathisch, überzeugend, kompetent: So begegnen Sie unseren
    Versicherten, Partnern und Interessenten am Telefon.
  • Idealerweise haben Sie eine Ausbildung als
    Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kauffrau/-mann im
    Gesundheitswesen oder einschlägige Berufserfahrungen in der
    Inbound-Telefonie.
  • Sie haben Spaß am Telefonieren und Ihr professionelles und
    freundliches Auftreten trägt zur Zufriedenheit unserer Kunden
    bei.
  • Hohe Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte
    Markt- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
  • Ein sicherer Umgang mit PC und Office-Programmen ist für Sie
    selbstverständlich.
  • Sie arbeiten in Teilzeit (25 Std. pro Woche), ggf. mit Option
    der Erhöhung.

Bei Fragen wenden Sie sich gern an unsere Personalabteilung,
Telefon 0800 10590-84032.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre
online-Bewerbung zu für diese ein Jahr befristete Stelle mit Option
der Verlängerung. Wir freuen uns auf Sie!


Sie erhalten nach Ihrer Bewerbung die Einladung zu einem
online-Test. Dieser ist Teil unseres Auswahlprozesses.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt
berücksichtigt.

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

AOK PLUS – Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen

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