Mitarbeiter*in im Kundensupport (Hamburg)

subshell sucht ab sofortMitarbeiter*innen für den Kundensupport in
Vollzeit für interessante öffentlich-rechtliche
Medienhäuser.Deine Aufgaben:Annahme, Analyseund ggfs. Behebung der
Störungsfälle vom First-Level-SupportDokumentation derStörungsfälle
im subshell-TicketsystemTechnische undinhaltliche Hilfestellung bei
der Verwendung unseres Web-Content-Management-Systems
SophoraKommunikation desBearbeitungsstandes mit unseren Kundinnen
und KundenÜberwachung vonMonitoringsystemenWas Dich
erwartet:Kollegialer ZusammenhaltEin Betriebssystem Deiner
WahlLockeres ArbeitsklimaLab-Days (alle 2 Wochen) zum
freienExperimentieren und ein monatlicher HackathonEin eigenes
Teambudget zur freien gemeinsamenVerwendungTeilnahme an Konferenzen
undFortbildungenDeine Vorteile:FlexibleArbeitszeitenMöglichkeit
zumHomeOfficeZuschuss zurbetrieblichen Altersvorsorge30
UrlaubstageZuschuss zur HVVProfiCardTäglicheSportangeboteGetränke
und frischesObstAfterworks,Sommer- und WeihnachtsfesteDein
Profil:        
AbgeschlosseneBerufsausbildung im IT-Bereich oder
IT-UmfeldAnalytischeFähigkeiten und lösungsorientierte
DenkweiseKommunikationsstärkeauch in
StresssituationenTeamfähigkeitErfahrungen
mitWeb-Content-Management-SystemenErste Erfahrungenmit dem
Ticketsystem JIRAErste Erfahrungenmit dem Betriebssystem LinuxSehr
guteDeutschkenntnisse in Wort und SchriftGute
EnglischkenntnisseHaben wir Dein Interesse geweckt?Dann freuen wir
uns auf eine E-Mail mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen
(Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Tätigkeitsnachweisen) an
jobs@subshell.com.Beachte bitte, dass die Bewerbungsunterlagen
zusammengefasst in einer PDF-Datei vorliegen
sollten.Ansprechpartnerin: Hevi Sari.Über subshell:Die Hamburger
subshell GmbH entwickelt das Content-Management-System Sophora. Mit
dem Sophora CMS publizieren führende Medienhäuser ihre
crossmedialen Websites, Apps und Mediatheken, so die
Tagesschau-App, eurovision.de, kika.de, DasErste.de und die
ZDFmediathek. Mehr zu unserer Arbeitsweise ist zu finden unter:
http://www.subshell.com/de/subshell/methoden/ .