Service Engineer (m/w/d) im Bereich Netzwerk (Krefeld)

Was uns ausmacht, ist unsere Vorstellungs­kraft und die
Fähig­keit, unsere Kunden für weg­weisende Techno­logien zu
begeistern und innovative Lösungen schnell einzuführen.

Wir suchen Leuchten und keine Blender. Enthusiasten, die
Bestehendes hinter­fragen. Wir suchen Über­zeugungs­täter, keine
Reden­schwinger. Wenn Ihnen Rückgrat mehr bedeutet als Ellen­bogen,
dann sind Sie bei uns genau richtig.

In Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen sind Sie mitunter für
die direkte Betreuung unserer Vertrags­kunden, hauptsächlich im 2nd
Level Support zuständig: von der Fehler­analyse bis hin zur
Fehler­behebung sind Sie für unsere Kunden der erste
Ansprechpartner rund um das gesamte Thema Netz­werk und angrenzende
Produkt­bereiche (wie z. B. Windows Server etc.). Sie über­nehmen
frühzeitig und selbst­ständig Verantwortung bei dem Support unserer
Kunden.

• Gestaltung und Mitwirkung in
  hoch­interessanten und fach­lich anspruchs­vollen Projekten
• 2nd Level Support bei Störungs­fällen in den
  IT- Umgebungen von Vertrags­kunden
• Übernahme von Managed-Services-Tätigkeiten im
  Bereich Netzwerk
• Fehleranalyse und Fehlerbehebung unserer
  Vertrags­kunden in dem Bereich Netzwerk
• Dokumentation der Fehler­vorgänge in unserem
  Ticket­system
• Umsetzung geplanter Tätigkeiten, wie zum
  Beispiel Fix- und Patch­management

• Sie verfügen über eine mehrjährige Erfahrung
  in der Betreuung von technischen Infra­strukturen im Bereich
  Netzwerk
• Sie sind erfahren in der telefonischen
  Kunden­betreuung
• Sie sind zertifiziert in einem der Bereiche
  Sophos, HP / Aruba Switches, optional halten Sie eine
  Zertifizierung der folgenden Hersteller Watchguard, Fortinet,
  Huawei Switches
• Ihre Kommunikations­stärke und
  Team­fähigkeit sind ausgeprägt
• Sie lösen durch Kreativität und eigen­ständiges
  Handeln die Probleme unserer Kunden effektiv und
  effizient
• Kundenzufriedenheit hat für Sie oberste
  Priorität
• Sehr gute Deutsch- und gute
  Englisch­kenntnisse