Schweizerinnen und Schweizer im Reisefieber

Der Schweizer Reiseveranstalter Hotelplan Suisse blickt äusserst optimistisch auf die kommenden Sommer- und Herbstmonate. Der Eingang an Neubuchungen lag in den letzten drei Monaten – verglichen zum gleichen Zeitraum 2019 – um mehr als zehn Prozent höher. Bei den klassischen Badeferien- und Städtereisen-Marken Hotelplan und Migros Ferien liegt die Gesamtanzahl an Buchungen sogar bereits über 2019. "Der Buchungsboom hält nun seit mehreren Wochen an und wir spüren einen extrem starken Nachholbedarf an Ferien im Ausland – sei dies von Familien mit Kindern, Paaren oder Alleinreisenden. Das Vertrauen in Reisen ins Ausland ist definitiv zurück und unsere Kundinnen und Kunden buchen ihre Ferien auch vermehrt wieder längerfristig", freut sich Nicole Pfammatter, CEO Hotelplan Suisse. So werden derzeit nicht nur die kommenden Sommer- sondern auch bereits die diesjährigen Herbstferien rege gebucht. Dies hängt sicherlich auch damit zusammen, dass Hotelplan Suisse für den Herbst bereits jetzt zahlreiche Charterplätze auf den Markt gebracht hat. "Wir wollen unseren Kundinnen und Kunden jederzeit preislich attraktive Reisen anbieten. Mit den von uns eingekauften Charterplätzen können wir dies garantieren – trotz der derzeit teilweise sehr hohen Preisen für Flugtickets", so Nicole Pfammatter.

Mittelmeer ist hoch im Kurs
Die meisten Kundinnen und Kunden von Hotelplan Suisse zieht es in den kommenden Monaten an die Badeferiendestinationen rund ums erweiterte Mittelmeer. Am beliebtesten ist Griechenland mit den Inseln Kreta, Kos und Rhodos, gefolgt von Spanien (insbesondere Mallorca und die Kanarischen Inseln), Zypern, die Türkei sowie Italien. Nach zwei Jahren coronabedingter Absenz hat es auch die USA wieder ins Ranking der Top 10 geschafft. Besonders beliebt in den USA sind Rundreisen im Wohnmobil. "Wer im nächsten Jahr einen Roadtrip durch die USA oder Kanada plant, sollte die Reise frühzeitig buchen, denn wir gehen davon aus, dass auch für den Sommer 2023 immer noch zu wenig Neufahrzeuge ausgeliefert werden können und daher die Camper und Motorhomes relativ früh ausgebucht sein werden", erklärt Nicole Pfammatter.

Neukunden schätzen hervorragenden Service
Eine von Hotelplan Suisse durchgeführten Umfrage bei Neukundinnen und -kunden zeigt, dass 69 Prozent der knapp 800 Befragten ihre Ferien vor der Pandemie jeweils entweder über eine Buchungsplattform oder bei einem anderen Reiseveranstalter gebucht hatten. Nebst dem hervorragenden Service haben die Neukundinnen und Neukunden auch die Unterstützung bei der Angebotssuche sowie die rundum sorglose Betreuung vor und während der Reise überzeugt, so dass sie Hotelplan Suisse mit grosser Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen werden. "Insbesondere in unseren schweizweit 87 Filialen durften wir in den letzten Monaten zahlreiche Neukundinnen und Neukunden begrüssen. Die hohe Weiterempfehlungsrate ist Beweis dafür, dass unsere Mitarbeitenden auch in den sehr herausfordernden letzten beiden Jahren einen exzellenten Job gemacht und trotz aller Widrigkeiten den Kundenfokus nie verloren haben", sagt Nicole Pfammatter.

Repositionierung der Spezialistenmarken
Der Schweizer Reiseveranstalter Hotelplan Suisse hat die vergangenen Monate genutzt, um die Spezialistenmarken travelhouse und tourisme pour tous neu zu positionieren. Anstelle der bisherigen Reisekataloge, in welchen ein Grossteil der angebotenen Reisen sehr detailliert beschrieben wurde, dienen neu sogenannte travelbooks als Inspirationsquelle. "Die neuen Reisemagazine sowie die neu gestalteten Websites sollen zu individuellen Reisen inspirieren. Unsere Reisexpertinnen und -experten stehen den Kundinnen und Kunden in den travelboutiques von travelhouse und tourisme pour tous sowie telefonisch oder per E-Mail für die Beratung und Buchung ihrer Reise zur Verfügung. Damit möchten wir unsere Expertise noch stärker hervorheben und näher bei unseren Kundinnen und Kunden sein", erklärt Nicole Pfammatter.