Erneut konnte die BKK Linde beim renommierten Deutschland-Test von Focus Money eine Auszeichnung mit in die Firmenzentrale nach Wiesbaden nehmen. Ab sofort darf sich die BKK Linde mit dem Gütesiegel „BESTE GESETZLICHE KRANKENVERSICHERUNG“ schmücken.
Mehr Leistung als Erfolgsfaktor
Neben hohen Qualitätsstandards im Kundenservice, war auch die stetige Ausweitung des eigenen Leistungsportfolios ausschlaggebend für die Auszeichnung als beste gesetzliche Krankenkasse. „Wir übernehmen die kompletten Impfstoffkosten bei Reiseschutzimpfungen, zahlen die jährliche Hautkrebsvorsorge, bieten umfassende Leistungen im Bereich Zahngesundheit, inklusive der professionellen Zahnreinigung an und zahlen unseren Versicherten bis zu zwei Präventionskurse im Jahr“, so Peter Raab, Vorstand der BKK Linde.
Darüber hinaus hat die BKK Linde ihr Angebot im Bereich der mentalen Gesundheit deutlich ausgebaut. Unter dem Gesichtspunkt der Knappheit psychotherapeutischer Beratungs- und Behandlungsangebote, bietet die BKK Linde ihren Versicherten umfangreiche Angebote onlinegestützter Kinder- und Jugendpsychologie, sowie entsprechende Online-Angebote für Erwachsene.
Hintergrund: Auswertungsmethode „Social Listening
Der jährliche Deutschland-Test von Focus Money basiert auf der Methode des Social Listening. Im Fokus von Social Listening steht dabei die Frage, über wen, wie gesprochen wird. Durch die Auswertung von 350 Millionen Quellen im Netz wird ermittelt welcher Teilnehmer, bei welchem Thema, welchen Ruf von Kundenseite zugesprochen bekommt. Die Datenerhebung erfolgt dabei zweistufig. Orientiert an relevanten Suchbegriffen wird im ersten Schritt per Crawling das zutreffende Material ermittelt und in einer Datenbank erfasst. Der zweite Schritt, das sogenannte Processing, analysiert die gesammelten Daten nach den Vorgaben des jeweiligen Untersuchungsgegenstands.
Die BKK Linde, gegründet 1952 aus dem heutigen Technologiekonzern Linde AG, ist eine gesetzliche Krankenkasse – mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit dem Jahr 2011 belegte sie regelmäßig eine Top-10 Platzierung im Versichertenranking der Wachstumskassen. Heute vertrauen der BKK Linde ca. 170.000 Versicherte. Der umfassende und agile Einsatz von modernen Self-Service-Lösungen ist ein zentraler Bestandteil des Erfolges des Unternehmens. Die Mobility- und Digitalisierungs-Projekte wurden mit dem „Enterprise Mobility Award“ und mit dem „dfg-Award“ ausgezeichnet. Die preisgekrönte BKK Linde Service App ist ein Innovationstreiber im Markt der gesetzlichen Krankenkassen und zeigt, wie der digitale Wandel im Sinne und zum Nutzen der Kunden genutzt werden kann.
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