Innovation und Nutzen im Bewertungsfokus
Das DISQ hatte 158 Versicherungsunternehmen zur Bewerbung aufgerufen und analysierte die 49 eingereichten Produkte. Die Auswertung der Produkte, die im Zeitraum Januar 2023 bis Dezember 2023 auf dem deutschen Markt eingeführt bzw. optimiert wurden/werden, erfolgte unter den zwei Teilaspekten Innovationswert und Nutzen des Produkts. Die Bewertung führte das DISQ gemeinsam mit zwei renommierten Experten durch: Prof. Dr. Matthias Beenken (Professor am Fachbereich Wirtschaft der FH Dortmund, Lehrgebiet Versicherungswirtschaft) und Constantin Papaspyratos (Chefökonom Bund der Versicherten e. V.).
Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: „Die Versicherungswelt erscheint vielen als undurchdringlicher Dschungel aus Produkten und Tarifen. Deshalb untersucht das Deutsche Institut für Service-Qualität jährlich spannende Neuheiten und zeichnet die besten aus.“
„Die Branche bringt kontinuierlich Innovationen auf den Markt, die sich auch in puncto Nutzwert hervorheben. Von den vielzähligen Einreichungen werden aktuell 13 Produkte von zwölf Unternehmen ausgezeichnet“, so Prof. Dr. Matthias Beenken. Constantin Papaspyratos führt aus: „Gerade im Versicherungsbereich ist es unerlässlich, den Verbraucherinnen und Verbrauchern den konkreten Nutzen im Leistungsfall aufzuzeigen. Dem trägt der Test der besten Produkte Rechnung.“
Die ausgezeichneten Produkte
Allianz Versicherung: Allianz Sofort-Rechtshilfe
Alte Leipziger Versicherung: Privathaftpflichtversicherung und Unfallversicherung
andsafe: Betriebshaftpflichtversicherung-Wechseltarif
ARAG: ARAG Manager Rechtsschutz
Debeka Allgemeine Versicherung: U 16/16: Besondere Bedingungen für Leistungen nach einem Übergriff auf Einsatzkräfte
DMB Rechtsschutz-Versicherung: YOLIG
GEV Grundeigentümer-Versicherung: Wohngebäudeversicherung VGB 2023 Home
HUK-COBURG: HUK-Wohngebäudeversicherung
INTER Allgemeine Versicherung: Praxisausfallversicherung
Lebensversicherung von 1871: Golden BU für die Zielgruppe Schüler
NV-Versicherungen: NV UnfallPremium 5.0 bessergrün
WORKSURANCE: WORKSURANCE.Starter/WORKSURANCE.Performer
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Über 2.000 geschulte Testerinnen und Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Den Verbrauchern liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für ihre Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.
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