Auszeichnung basiert direkt auf Kundenurteilen
Für die Studie „Herausragende Kundenzufriedenheit“ werden Erfahrungen von Kunden mit rund 16.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen im Rahmen eines Social Listenings ausgewertet. Ca. 72 Millionen Nennungen konnten dafür innerhalb des Untersuchungszeitraums vom 01. März 2024 bis 28. Februar 2026 berücksichtigt werden. Im Mittelpunkt stand die Zufriedenheit mit Leistung, Service und Gesamtangebot. Die Anbieter mit den besten Bewertungen erhalten das Siegel „Herausragende Kundenzufriedenheit“.
„Wer ein Haus baut, trifft eine der größten Entscheidungen in seinem Leben. Dass unsere Baufamilien uns hier so deutlich ihr Vertrauen aussprechen, ist für unser gesamtes Team ein großer Ansporn“, kommentiert Jürgen Hauser, Geschäftsführer von Bien-Zenker.
Maßstab: Ein rundum positives Bauerlebnis
Bien-Zenker richtet sein Angebot konsequent darauf aus, Bauen so transparent und sorgenfrei wie möglich zu machen. Dazu gehören:
- eine persönliche, individuelle Beratung über den gesamten Prozess hinweg
- eine moderne, energieeffiziente Bauweise in hoher „Made in Germany“- Qualität
- klare, nachvollziehbare Angebote und transparente Prozesse
- eine zuverlässige Termin- und Kostenplanung
„Kundenzufriedenheit bedeutet für uns, die Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern im Idealfall zu übertreffen“, heißt es aus der Geschäftsführung weiter. „Vom ersten Beratungsgespräch über die Planung bis zur Schlüsselübergabe soll jede Baufamilie das Gefühl haben in guten Händen zu sein.“
Kontinuität auf Spitzenniveau
Dass Bien-Zenker nun bereits das zweite Jahr in Folge den Spitzenplatz bei den Fertighausanbietern in der Studie „Herausragende Kundenzufriedenheit“ erreicht, zeigt deutlich, dass sich die konsequente Ausrichtung auf die Wünsche und Bedürfnisse der Baufamilien auszahlt und dauerhaft für eine hohe Zufriedenheit sorgt.
Mehr Infos: bien-zenker.de
Über Bien-Zenker
Die Bien-Zenker GmbH ist einer der führenden Fertighaushersteller Europas und blickt auf eine beeindruckende Unternehmensgeschichte von über 120 Jahren zurück. Mit mehr als 80.000 gebauten Häusern und 800 beschäftigten Mitarbeitern verfügt das mittelständische Unternehmen über umfassende Expertise im Holzfertigbau. Bien-Zenker bietet deutschland-weit energieeffiziente und individuell gestaltbare Häuser in verschiedenen Baustilen, die im eigenen Werk in Schlüchtern gefertigt werden und höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Das Unternehmen ist zudem als innovativer Branchenführer bekannt, etwa durch ein Bauherrenportal, das Bauherren den Baufortschritt und direkten Kontakt zum Team ermöglicht. Zusätzlich engagiert es sich durch die Teilnahme am Global Compact der Vereinten Nationen seit Ende 2021 besonders für soziale Verantwortung und Umweltbewusstsein.
Mehr Informationen: bien-zenker.de
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