Senior Business Analyst digitale Vertriebsprozesse (w/m/d) (Frankfurt)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für DB Vertrieb am
Standort Frankfurt/M.Deine Aufgaben: ✓ Als Senior Business Analyst
gestaltest du zukunftsfähige und innovative ✓ Geschäftsprozesse in
den Vertriebskanälen der DB Vertrieb, von DB Navigator bis
Reisezentrum ✓ Du bearbeitest Themen aus dem Umfeld Kundendaten und
Ticketverfahren, insbesondere für die digitalen Verkaufskanäle.
Zielsetzung ist die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer
digitalen Kundenschnittstelle durch Erweiterung um zeitgemäße und
innovative Features wie z.B. Zwei-Faktor-Authentifizierung, Komfort
Check-in und Handy-Tickets. Sorgsamer Umgang mit Kundendaten,
zeitgemäße Customer Experience und die Berücksichtigung
wirtschaftlicher Aspekte sind dabei selbstverständlich. ✓ Du
analysierst für diese Themenbereiche die Auswirkungen von
Anforderungen aus verschiedenen Fachabteilungen auf die bestehenden
Kundenprozesse und IT-Anwendungen. ✓ Du berätst Anforderer und
Stakeholder aus dem DB Personenverkehr mit dem Ziel, neue
Funktionalität widerspruchsfrei in die bestehenden Prozesse zu
integrieren ✓ Du behältst dabei stets die Beherrschbarkeit der
Prozesse und die Stabilität der IT-Anwendungen im Blick. Du sorgst
für Komplexitätsreduktion an der richtigen Stelle ✓ Du zeigst
Optimierungsbedarfe in bestehenden Kunden- und Vertriebsprozessen
auf und erarbeitest neue Lösungsszenarien ✓ Du dokumentierst Ist-
und Soll-Prozesse und die neu designten Lösungsansätze ✓ Du treibst
den bereichsübergreifenden fachlichen Dialog im Rahmen von IT-
Projekten und arbeitest kooperativ mit allen Stakeholdern zusammen.
Du vermittelst und priorisierst bei heterogenen Interessen ✓ Du
bist aktiver Gestalter im Rahmen von IT-Projekten an der spannenden
Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT: Du begleitest neue
Anforderungen in der IT-Umsetzung bis zur operativen Einführung für
unsere Reisenden und reflektierst im Produktivbetrieb den
erreichten Kundennutzen ✓ Du agierst im Umfeld einer komplexen
IT-Landschaft mit agilen Projektmethoden nach SAFeDein Profil: ✓ Du
besitzt einen Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik,
Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation. ✓ Du
bist flexibel, neugierig und interessiert an innovativen und
digitalen Entwicklungstrends. ✓ Du verfügst über mehrjährige
Berufserfahrung im Umfeld von IT-Projekten in den ✓ Bereichen
Anforderungsmanagement, Prozessanalyse und IT-Konzeption. ✓ Du hast
Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten und kannst gängige
Methoden des Projektmanagements anwenden. ✓ Du verstehst Dich als
Moderator und Berater an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen
und IT und hast die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Menschen auf
allen Ebenen auf Augenhöhe zu kommunizieren. ✓ Du verfügst über ein
agiles Mindset. Idealer Weise bringst du konkrete Erfahrungen aus
agilen Projekten mit. ✓ Du kannst dich schnell in neue
Themenbereiche und Methoden einarbeiten. Du hast Spaß daran, Dinge
zu hinterfragen und gehst der Sache auf den Grund. Du arbeitest
dich in Details ein und verlierst dabei nicht den Überblick für das
große Ganze. ✓ Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und
schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowohl in
Englisch als auch in Deutsch.

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

Deutsche Bahn AG


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